Responsable Boutique (H/F)

Le poste

Citée par le New York Times comme « le temple de beauté la plus chic du monde », l’Officine universelle Buly 1803, possède l’esprit de conquête et d’innovation de son fondateur. Vous allez travailler pour l’Officine Universelle Buly et entrer dans son univers mirifique, où arts, étiquettes, bonnes manières et protocoles permettent de sublimer tous les instants de la beauté et du raffinement pluriséculaire. Le service à la française, l’Histoire, le parfum et la finesse des senteurs ne sont nullement des détails et ils font notre singularité autant que notre excellence à travers le monde.

Les Officines Universelles Buly symbolisent la flamboyance de l’époque des comptoirs de vente des maîtres parfumeurs du XIXe siècle, aux cabinets de bois richement ouvragés et aux décors parfaitement agencés. Vous aurez un plaisir certain de travailler dans un cadre aussi beau et qui suscite l’émerveillement de tous. Les Officines Universelles sont maintenant nombreuses mais sont pourtant uniques : chacune d’elles coexiste entre tradition française et imprégnation de la culture locale.

Chaque jour que l’Officine fait est un témoignage supplémentaire pour le beau et l’élégant… dont vous êtes l’infaillible ambassadeur… ou ambassadrice.

Depuis 2021, l’Officine Universelle Buly a rejoint le groupe LVMH et fait rayonner son excellence et la beauté française dans le monde à travers ses nombreuses boutiques implantées notamment en France, au Japon ou encore en Corée du Sud.

Officine Universelle Buly recherche son/sa futur(e) Responsable de Boutique, pour accompagner nos équipes en point de ventes.

Rattaché(e) au Directeur formation internationale et Boutiques Europe, ce poste est basé à Paris.

Les missions

Vous assurez l’encadrement, la formation et l’animation des équipes en points de vente:

- Manager et animer les équipes au quotidien,
- Assurer la formation des équipes et favoriser leur montée en compétences,
- S’assurer de l’excellence du service offert aux clients et du respect des processus et rituels de vente (calligraphie, personnalisations...)
- Elaborer les plannings et garantir le bon fonctionnement quotidien des boutiques ; gérer les aléas et prendre les décisions de staffing (remplacement etc.) en coordination avec la hiérarchie et les autres responsables de points de vente,
- Participer au recrutement des équipes de vente des boutiques.

Vous pilotez le développement de l’activité Animer les équipes en vue de l’atteinte des objectifs (qualitatifs ou quantitatifs) :

- Proposer et développer des actions visant à développer et fidéliser la clientèle (email, WhatsApp, etc.) ; proposer et coordonner le déploiement de nouvelles sources de Chiffre d’Affaires pour les points de vente (hôtels, entreprises, personal shoppers, etc…)
- Piloter le déploiement des actions de clienteling (recueil de noms...),
- Effectuer la vente et veiller au bon déroulement des ventes de l’ensemble de l’équipe au sein de la boutique,
- Favoriser le rayonnement des points de vente et les représenter auprès des tiers (accueil des visites, journalistes, etc.),
- Identifier des axes de progrès et faire des propositions afin d’améliorer la performance commerciale des boutiques et l’expérience clients.

Vous êtes garant(e) de la bonne gestion opérationnelle du point de vente :

- Assurer la bonne organisation du point de vente dans le respect des horaires et des plannings déterminés,
- Garantir la bonne gestion des stocks et la passation des commandes (réassorts) nécessaires à l’activité commerciale (éviter les ruptures de stock, les surstockages, coordonner les lancements produit),
- Piloter la gestion administrative et comptable des points de vente (caisses, reportings, inventaires, etc…) en lien avec la Direction Financière,
- Etre garant(e) du respect des guidelines et directives commerciales,
- Assurer le parfait état des points de vente : entretien, ménage et éventuelles réparations, moyens généraux.

Vous favorisez la coordination avec le siège et la bonne information de votre équipe :

- Assurer le lien entre les équipes et le siège,
- Participer à la bonne circulation de l’information,
- Effectuer le reporting périodique à ses supérieurs sur l’activité des points de ventes.

Votre profil

• Vous avez une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans le Retail, idéalement acquise dans l'univers du Luxe.
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le souci du détail et visez l'excellence dans toutes vos missions.
• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez fédérer et motiver vos équipes.
• Enthousiaste, proactif(ve) et solaire, vous savez transmettre une énergie positive à vos équipes.
• Vous êtes passionné(e) par l'univers de nos Officines
• Vous parlez couramment anglais, une troisième langue est un plus

Soft Skills :

• Capacité à communiquer
• Être exemplaire
• Faire preuve de leadership
• Capacité d’organisation et de progression

Informations complémentaires

Poste basé à Paris, en CDI à temps plein

L’inclusion des différences est une force au sein de nos officines, nous sommes convaincus que diversité rime avec performance, nous portons donc la même attention à toutes les candidatures.