Position
LVMH Perfumes & Cosmetics - один из лидеров на рынке высокой парфюмерии, средств по уходу за кожей и декоративной косметики в мировом масштабе.
В компании открыт конкурс на позицию Специалиста клиентского сервиса (Customer Service Specialist).
ВАШИ ЗАДАЧИ:
- прием и обработка текущих заказов клиентов на отгрузку готовой продукции и рекламных материалов;
- обеспечение надлежащего уровня клиентского сервиса, cоставление регулярной статистической отчетности по результатам своей деятельности;
- подготовка и выписка сопроводительной документации на отгрузку, выставление счетов;
- отслеживание отгрузок готовой продукции и рекламных материалов представляемых торговых марок клиентам Работодателя;
- прием, обработка и анализ рекламаций и претензий, поступающих от клиентов;
- эффективное взаимодействие со смежными подразделениями Работодателя, разрешение спорных ситуаций (в рамках своего функционала);
- подготовка аналитической отчетности по заказам клиентов, проектные разработки новых оптимизационных решений по максимально эффективным способам обработки заказов;
- тестирование новых разработок, направленных на улучшение и оптимизацию процесса обработки заказов и снижение операционных расходов;
- выполнение поручений руководителя, имеющих непосредственное отношение к выполняемой трудовой функции.
Profile
НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ УСПЕШНОГО КАНДИДАТА:
- высшее образование;
- опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года;
- уверенный пользователь пакета MS Office, владение Excel (ВПР, сводные);
- знание английского языка на уровне Intermediate - как преимущество;
- работа с 1С, Axapta, SAP - как преимущество.
- личностные качества: высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость, внимательность, доброжелательность, сильные коммуникативные навыки.
Additional information
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- официальное оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
- позиция предусматривает срочный трудовой договор (декретная ставка);
- конкурентоспособная заработная плата (оклад + годовой бонус);
- добровольное медицинское страхование, добровольное страхование от несчастных случаев и болезней;
- полная занятость, пятидневная рабочая неделя;
- возможность заказывать тестеры и продукцию брендов на безвозмездной основе;
- работа в стабильной международной компании.
