Специалист клиентского сервиса / Customer Service Specialist

  • Company: SSC P&C Russia
  • Country / Region : Russia
  • Business group: Perfumes & Cosmetics
  • Contract type: Temporary Job
  • Function: Supply Chain
  • Experience required: Minimum 2 years
  • Reference No.: SSCPC00823
  • Date of publication: 2021.02.03

Position

LVMH Perfumes & Cosmetics - один из лидеров на рынке высокой парфюмерии, средств по уходу за кожей и декоративной косметики в мировом масштабе.

В компании открыт конкурс на позицию Специалиста клиентского сервиса (Customer Service Specialist).

ВАШИ ЗАДАЧИ:

  • прием и обработка текущих заказов клиентов на отгрузку готовой продукции и рекламных материалов;
  • обеспечение надлежащего уровня клиентского сервиса, cоставление регулярной статистической отчетности по результатам своей деятельности;
  • подготовка и выписка сопроводительной документации на отгрузку, выставление счетов;
  • отслеживание отгрузок готовой продукции и рекламных материалов представляемых торговых марок клиентам Работодателя;
  • прием, обработка и анализ рекламаций и претензий, поступающих от клиентов;
  • эффективное взаимодействие со смежными подразделениями Работодателя, разрешение спорных ситуаций (в рамках своего функционала);
  • подготовка аналитической отчетности по заказам клиентов, проектные разработки новых оптимизационных решений по максимально эффективным способам обработки заказов;
  • тестирование новых разработок, направленных на улучшение и оптимизацию процесса обработки заказов и снижение операционных расходов;
  • выполнение поручений руководителя, имеющих непосредственное отношение к выполняемой трудовой функции.

Profile

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ УСПЕШНОГО КАНДИДАТА:

  • высшее образование;
  • опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года;
  • уверенный пользователь пакета MS Office, владение Excel (ВПР, сводные);
  • знание английского языка на уровне Intermediate - как преимущество;
  • работа с 1С, Axapta, SAP - как преимущество.
  • личностные качества: высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость, внимательность, доброжелательность, сильные коммуникативные навыки.

Additional information

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • официальное оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
  • позиция предусматривает срочный трудовой договор (декретная ставка);
  • конкурентоспособная заработная плата (оклад + годовой бонус);
  • добровольное медицинское страхование, добровольное страхование от несчастных случаев и болезней;
  • полная занятость, пятидневная рабочая неделя;
  • возможность заказывать тестеры и продукцию брендов на безвозмездной основе;
  • работа в стабильной международной компании.
Apply

Perfumes & Cosmetics

A major player in the perfumes, make-up and skincare markets, the Perfumes & Cosmetics division groups together major historic Houses as well as young brands with strong potential.

Discover the business group & the Houses