CDD - Chef/fe de projet Client Data Management H/F

  • Company: Louis Vuitton Malletier
  • Country / Region : France
  • Business group: Fashion & Leather Goods
  • Contract type: Temporary Job
  • Function: Digital
  • Experience required: Minimum 2 years
  • Reference No.: LVM11692
  • Date of publication: 2021.01.22

Position

Vous voulez participer au développement de notre stratégie Client Development ?

Vous êtes structuré(e), vous êtes à l'aise avec le traitement de Data, vous savez prioriser et gérer plusieurs projets de front ?

Nous sommes à la recherche d'un/ d'une Chef/fe de projet - Client Data analysis & Client Data management pour rejoindre le pôle Data de l'équipe Client Development de la Maison Louis Vuitton.

Vous accompagnerez la Maison dans son projet de refonte de sa base de données client. Ce changement stratégique a pour objectif d'améliorer le suivi et l'expérience client des clients multi-canaux ainsi que la gestion et la sécurité des données des clients de la Maison.

Pour ce faire, vous assisterez la responsable du pôle « Data - Client » dans la gestion de la donnée client, et des systèmes générant de la donnée client. Voici vos missions :

 

  • Vous identifiez et concevez de nouvelles sources de données clients ou faites évoluer des systèmes existants.

Vous traduirez notamment les besoins métiers du Clienteling en termes techniques et, en partenariat avec des services internes (notamment le Clienteling et la DSI) et des partenaires externes, vous assurez le suivi, en mode agile de la mise en œuvre de ces nouvelles solutions. 

  • Vous garantissez la qualité de la donnée client au sein de notre écosystème de data Louis Vuitton.

Vous ferez remonter les anomalies détectées à la DSI et suivrez également leurs résolutions.

  • Vous êtes en charge de missions d'analyses et de reporting afin d'être force de proposition en termes d'évolutions dans le cadre des objectifs stratégiques de la Maison.

Vous effectuez des analyses exploratoires de nouvelles bases de données ou de bases existantes, vous suivez également l'évolution de l'outil BI d'analyse client en construisant et supervisant le développement de nouveaux KPIs, en écrivant des User Stories et en assurant le suivi des tests de validation de l'outil BI d'analyse client.

Votre capacité à travailler en mode agile avec les acteurs de la DSI est ce qui permet de garantir le succès des solutions proposées. 

 

 


Profile

  • Vous êtes issu(e) d'une formation d'ingénieur généraliste, formation spécialisée en statistique ou formation type école de commerce ou équivalent universitaire et avez au moins 2 ans d'expérience sur des sujets CRM/Clienteling.
  • Vous êtes orienté(e) solutions et savez construire des indicateurs reflétant les besoins métiers en prenant en compte les biais potentiels.
  • Vous avez l'esprit analytique et de l'expérience dans le reporting et la restitution de data.
  • Curieux(se), agile et rigoureux, vous êtes passionné et avez envie de travailler dans un environnement international exigeant.
  • Vous maitrisez l'utilisation de Python ou Pyspark.
  • Vous maitrisez l'anglais et le français.

 

En rejoignant Louis Vuitton, vous travaillerez avec les leaders les plus talentueux et les plus inspirants du marché du luxe, vous aurez également accès à des opportunités de carrière inégalées au sein de Louis Vuitton et du groupe LVMH.

Louis Vuitton est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous célébrons et accueillons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif.

 

Prêt(e) pour l'aventure ? Rejoignez-nous !

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