Clienteling & Event Manager (m/w/d)

  • Company: Louis Vuitton Germany
  • Country/Region: Germany
  • Business group: Fashion & Leather Goods
  • Contract type: Permanent Job
  • Function: Retail
  • Experience required: Minimum 10 years
  • Reference No.: LVM10350
  • Date of publication: 2020.02.03

Position

Ihre Aufgaben

Als Markenbotschafter verantworten Sie die Steuerung, Implementierung aller Clienteling und Event Initiativen für das Retail Netzwerk in Deutschland. In Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung Deutschland und den Kollegen der EMEA Zone erarbeiten Sie entsprechende Initiativen und KPIs für die Kundenentwicklung in Deutschland, welche in unvergessliche Momente für unsere anspruchsvollen Kunden münden. Die Hauptziele sind, die Beziehungen zu unseren VICs zu stärken, die Kundenbindung an die Marke zu erhöhen sowie die Gewinnung neuer Kunden durch außergewöhnliche Einkaufserlebnisse zu fördern.

Dies umfasst insbesondere:

  • Steuerung und Management sämtlicher Clienteling, CRM und Event Prozesse und Strukturen
  • Entwicklung, Planung und Durchführung strategischer Projektprioritäten zur Etablierung eines kundenzentrierten Mindsets auf Länder- und Storeebene in enger Zusammenarbeit mit der EMEA Zone
  • Unterstützung und Beratung der Stores als Business Partner in Bezug auf das Recruiting, die Entwickung und Pflege ihrer Kundenbeziehungen sowie Gestaltung individueller Entwicklungspläne zur Defintion von Kundenprioritäten
  • Planung, Organisation, Koordination und Auswertung von Kundenevents in den Stores
  • Erstellung und Verantwortung des Budgets für den Bereich In-store Events, Clienteling & CRM
  • Verwaltung und Überprüfung der Customer Database inkl. Erstellung regelmäßiger Statistiken zur Erreichung und Überprüfung der Clientelingziele und zur präskriptiven Analyse von Trends und Kaufmustern für den Deutschen Markt
  • Training, Coaching und Unterstützung der Store Teams in der Implementierung von Clienteling Initiativen
  • Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Verantwortung für die Mitarbeiter des Client Development & Event Teams

Profile

Ihre Qualifikationen

    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaften, Kommunikationswissenschaften, (International) Marketing oder Business Administration, Eventmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich (Private) Clienteling und Event, vorzugsweise in einer vergleichbaren Branche und mit erster Führungserfahrung
    • Sichere Beherrschung der MS-Office-Anwendungen sowie Anwenderkenntnisse relevanter CRM-Tools (z.B. Salesforce)
    • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse wünschenswert
    • Hohe Einsatzbereitschaft und Ergebnisorientierung sowie Global Mindset, Analytisches Denkvermögen, Organisationstalent, Kreativität sowie ein Auge fürs Detail

Additional information

Wir bieten Ihnen eine interessante und vielfältige Tätigkeit in einem internationalen, multikulturellen und dynamischen Ambiente, nette Kollegen und spannende nationale und internationale Projekte sowie attraktive Sozialleistungen. Zudem erhalten Sie eine umfangreiche Einarbeitung. Jährliche Mitarbeitergespräche geben Rückmeldung und zeigen Ihnen persönliche und berufliche Perspektiven innerhalb der LVMH-Gruppe auf. Fort- und Weiterbildungsangebote runden unser attraktives Angebot ab.

Wenn Sie sich in dieser Beschreibung erkennen, freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung unter jobs.louisvuitton.com. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Onlinebewerbungen berücksichtigen können und postalisch zugesandte Bewerbungsunterlagen von uns nicht zurückgesandt werden.

Apply

Fashion & Leather Goods

Houses with a unique heritage and young emerging brands make up this exceptional division. Each of their creations becomes an object of desire, imbued with timelessness.

Discover the business group