Customer Service Specialist (m/w/d)

  • Company: Moët Hennessy Germany
  • Country/Region: Germany
  • Business group: Wines & Spirits
  • Contract type: Permanent Job
  • Function: Supply Chain
  • Experience required: Beginner
  • Reference No.: MHE01007
  • Date of publication: 2019.11.22

Position

Als Weltmarktführer im Luxusgüterbereich besitzt LVMH ein einzigartiges Portfolio von über 70 Prestigemarken. Moët Hennessy Deutschland ist die deutsche Niederlassung für den Bereich Wines & Spirits. Zu unseren Marken gehören die Champagner Krug, Dom Pérignon, Moët & Chandon, Veuve Clicquot, Ruinart ebenso wie die bekannten Spirituosen Hennessy, Glenmorangie, Ardbeg, Belvedere sowie zahlreiche exklusive Weine, wie Cloudy Bay, Newton, Numanthia, Cape Mentelle, Terrazas de los Andes.

 

Wir suchen für unser Team eine/n

 

Customer Service Specialist (m/w/d)

Sie sind für einen effizienten und kundenorientierten Service verantwortlich und gewährleisten eine termingerechte Auftragsabwicklung. Sie berichten an den Customer Service Manager und unterstützen diesen im organisatorischen und administrativen Bereich. Weiter gehören folgende Aufgaben zu Ihrer Tätigkeit:

Aufgaben

  • Kompetente Beratung und Betreuung der Stammkunden sowie Stammdatenpflege
  • Abwicklung von Buchungen (von der Erfassung bis zur Rechnung, Standardaufträge, Rücknahmen, Gutschriften, Promotion- und Aktionsaufträge)
  • Sendungsverfolgung, Termineinhaltung, Fehlerlisten
  • Fehleranalysen und Behebung, Intervention bei Logistikpartner, Kunden
  • Sicherstellung der lückenlosen Kommunikation mit allen relevanten Partnern inkl. Rechnungsversand
  • Vertriebsunterstützung für den Außendienst (z.B. beim Verkauf von Promotionen)
  • Reporting (Auftragsauswertungen, Cognosberichte)

Profil

Anforderungsprofil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sie konnten bereits mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Customer Service und/oder als Service Mitarbeiter sammeln
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, französische Sprachkenntnisse sind ein Plus
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse, SAP R/3 und ASPIRE Kenntnisse sind von Vorteil
  • Kundenorientierte, aufgeschlossene Arbeitsweise
  • Problemlösungsfähigkeit und ein positives Mindset auch in schwierigen und stressigen Situationen
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Teamplayer

Zusätzliche Informationen

Wir bieten:

  • Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben und aufregende Luxusmarken
  • Umfassende Einarbeitung sowie ein exzellentes Betriebsklima
  • Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte

Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Online-Bewerbung in deutscher Sprache inklusive Angaben zu Ihrem frühestmöglichen Eintrittsdatum sowie Ihren Gehaltsvorstellungen.

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