Directeur de Programme - Front Office (F/H)

  • Company: TAG Heuer HQ
  • Location: Switzerland
  • Business group: Watches & Jewelry
  • Contract type: Permanent Job
  • Function: Information Technology/Information System
  • Experience required: Minimum 10 years
  • Reference No.: TAGH00428
  • Date of publication: 2018.11.27

Position

Créer de nouveaux produits et innover dans l'horlogerie mécanique et connectée tout en s'appuyant sur ses traditions : TAG Heuer construit son avenir avec des collaborateurs animés par le goût du challenge, la créativité et l'esprit d'équipe. #Don'tCrackUnderPressure est bien plus qu'un slogan : c'est un état d'esprit.

Pour relever les défis et projets ambitieux des prochaines années, TAG Heuer recherche pour son Département Technology & Innovation basé à la Chaux de Fonds, en Suisse, son futur :

 Directeur de Programme - Front Office (F/H)

Mission :

Directement rattaché au Vice President Technology and Innovation, vous agissez en véritable partenaire du Business. Vous aurez en charge les processus End to End de notre activité Front Office pour sa dimension Technologique : encaissement / e-commerce / marketing / .com / après-vente / héritage de la marque.

Ainsi, vous êtes le garant de la définition de la roadmap et de l'implémentation du programme Front Office pour l'ensemble de notre réseau de distribution.

Dans ce contexte vos principales missions comprennent :

  • Une activité End to End : vous serez le garant vis-à-vis des Business Partners de notre paysage applicatif et d'un service continu conforme aux principes d'exigences définis avec les métiers.
  • Une activité internationale : notre présence mondiale justifiera de déplacements réguliers au sein de nos filiales (selon les projets) afin d'en garantir le succès
  • Une activité mixte Retail + Wholesale + Aftersales : notre présence sur plusieurs canaux de distribution nécessite la maîtrise de l'ensemble de ces composantes.
  • Une contribution en mode Innovation / Agilité : vous évoluerez dans un environnement stimulant combinant projets majeurs sur des outils structurants (ex : ERP, Salesforce), des projets d'innovation, des initiatives Quick Wins et un travail en mode Agile.
  • Un pilotage par la performance : culture du résultat selon les Key Success Factors définis avec et pour le business, une capacité à influencer le business (par des initiatives et propositions de valeurs) et évoluer dans un environnement multiple (ERP vs Innovation vs Agilité vs Quick Wins)

Cela couvre notamment les aspects suivants :

 

  • Le pilotage et la responsabilité du portefeuille de projets dans toutes ses dimensions (Roadmap technologique, délais, budgets, business value added),
  • La coordination et la gestion des interdépendances avec les systèmes existants et les solutions à mettre en œuvre,
  • L'amélioration continue de notre Delivery (SLA's, Enhancements, projects - Agile or « classic » implementation)

Profile

De formation supérieure en informatique (Ingénieur EPF ou équivalent), votre solide expérience (12 ans minimum) vous a permis d'acquérir une expertise des principales solutions d'encaissement.

Reconnu pour votre maitrise des solutions digitales "omni chanel" pour les activités Retail, vous avez également une forte aptitude à comprendre les enjeux business sur les métiers Sales, Marketing, CRM.

Les expériences dans le conseil ou l'entrepreneuriat sont les bienvenues.

La connaissance des environnements Salesforce est un plus. Vous êtes de langue maternelle française et vous maitrisez parfaitement l'anglais à l'oral comme à l'écrit.

Des déplacements à l'international sont à prévoir selon les besoins projets. Naturellement intéressé par les évolutions technologiques dans votre domaine, vous êtes doté d'un fort esprit d'anticipation et d'analyse. Proactif et engagé, vous êtes un contributeur clé dans la réussite de nos défis et ambitions et parvenez à faire face sereinement aux imprévus. Votre ouverture aux autres favorise le contact utilisateurs et le développement du travail en équipes transverses.

Exigeant sur la tenue des engagements et l'atteinte des objectifs fixés, vous œuvrez en communiquant régulièrement auprès de vos interlocuteurs et de votre hiérarchie. Si vous êtes passionné par les nouvelles tendances, si vous souhaitez imprimer de votre savoir-faire notre développement et que notre slogan a un sens réel pour vous, alors nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

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