Position
Au sein de l'équipe Digital Retail & Services au siège, vous pilotez le développement de l'activité Ecommerce en lien étroit avec les pays concernés.
- Ouverture de nouveaux sites Ecommerce locaux :
- Piloter les projets d'ouverture Ecommerce dans de nouveaux marchés en étroite liaison avec l'équipe pluridisciplinaire du pays et à Paris, en particulier la DSI
- Assurer les phases de cadrage, spécification, développement et tests
- Identifier les pays à potentiel
- Optimisation des opérations Ecommerce :
- Travailler avec les pays sur le suivi et reporting des portefeuilles de commandes
- Rédiger les spécifications pour les évolutions front/back office et assurer tests et suivi
- Contribuer aux phases de testing liées aux évolutions de la plateforme digitale et coordonner ceux concernant l'Ecommerce à l'échelle mondiale
- Optimiser les services liés au paiement, en étroite relation avec les équipes Finance
- Assurer une collaboration de proximité avec les autres acteurs de l'expérience omnicanale, en particulier le Client Service Centers, les équipes Retail, Supply Chain et Finance
- Développement des ventes :
- Piloter le processus d'amélioration continu, en mode test & learn, en particulier pour l'optimisation du tunnel d'achat et du taux de conversion
- Rédiger les spécifications pour les évolutions nécessaires et assurer tests et suivi
Profile
- 5 à 10 ans d'expérience en Ecommerce et Search chez un pure player, un acteur clef de biens de consommation ou un Departement store.
- Une sensibilité à l'univers du luxe et à l'expérience client afférente sont un plus.
- Expérience en gestion de projet multi disciplinaire.
- Excellent niveau d'anglais
