Responsable Administratif SAV

  • Company: Hublot
  • Country/Region: Switzerland
  • Business group: Watches & Jewelry
  • Contract type: Permanent Job
  • Function: Sales
  • Experience required: Minimum 5 years
  • Reference No.: HUBL00359
  • Date of publication: 2020.03.16

Position

Au sein de notre équipe SAV et sous la responsabilité du Directeur SAV, nous recherchons un(e) :

Responsable Administratif SAV

 

Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

 

Gestion et management des équipes administratives de stock et de réparation du SAV :

- Planning et organisation des ressources.

- Gestion des séances mensuelles des équipes.

- Développement et supervision de la communication clientèle via notre outil de CRM SalesForce.

- Supervision des plans d'approvisionnement de composants

- Suivi des objectifs de délai et de qualité

Gestion de la formation du réseau

- Plannings de formations techniques et administratives (Filiales, Agents, Boutiques).

- Adaptation des supports de formation aux Boutiques.

- Développement de tutoriels.

- Développement des supports de formation des nouveautés.

Contribution active aux projets de digitalisation des flux de réparation

- Maintenance des outils d'estimatifs de coûts de réparation.

- Implémentation d'un flux digitalisé de suivi de réparation B to C.

- Développement du site extranet SAV.

Gestion et management de l'offre « Bracelets »

-  Analyse des consommations.

-  Gestion des codes vie

-  Gestion des nouveautés.

-  Gestion du paramétrage des bracelets E-commerce


Profile

Profil recherché

- Expérience d'au minimum 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans l'industrie horlogère.

- Expérience réussie en gestion d'équipes.

- Background commercial et connaissance produit sont indispensables.

- Maîtrise du français et de l'anglais, tout autre langue constitue un avantage.

- Très bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.

- Bonne gestion des périodes de stress et des priorités.

- Excellent sens du service et capacité d'adaptation.

- Bonne communication et diplomatie.

- Méthodologie et organisation.

Apply

Watches & Jewelry

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