Responsable Digital

  • Company: LVMH Hotel Management
  • Location: France
  • Business group: Other activities
  • Contract type: Permanent Job
  • Function: Marketing
  • Experience required: Minimum 5 years
  • Reference No.: LVMH00825
  • Date of publication: 2019.02.05

Position

Pilotage de l'acquisition de trafic et du E-commerce Le Responsable Digital est en charge de piloter, en coordination avec les équipes marketing siège, les actions d'optimisation du site : notoriété, acquisition de trafic, conversion des clients et augmentation du chiffre d'affaire venant du digital. A ce titre, il est en charge de : - Définir et déployer la stratégie d'acquisition et de fidélisation online (SEO, SEA, Display, Emailing..) - Participer au pilotage des actions digitales et de notoriété en collaboration avec les équipes Marketing siège pour développer le trafic sur les sites web et évaluer régulièrement leur efficacité (pertinence, ciblage, ROI) Gestion du quotidien Assurer la gestion des sites internet et autres outils digitaux au quotidien et être garant de la cohérence du parcours digital du client et des informations disponibles en lien avec les Responsables Marketing et les Relais Marketing Maison : - Gérer la mise à jour des différents contenus (parcours client, contenus texte, photos et vidéo, etc.), - Assurer le suivi et la mise en œuvre du RGPD, - Piloter les évolutions et les optimisations (analyses d'opportunités via la mise en place d'A/B tests, chiffrage, priorisation) - Mettre en place les déclinaisons digitales des campagnes Marketing (ex : festive season) Reporting et analytics Le Responsable Digital est chargé de définir et nourrir le dashboard marketing pour chacun des outils digitaux qu'il pilote et chacune des actions digitales dont il a la responsabilité et doit donc : - Produire et analyser les différents KPI - Réaliser le reporting et le bilan des actions de marketing digital (trafic, acquisition, budget, optimisation des ROI, CA...) en collaboration avec les équipes Marketing - Mettre en place et gérer les différents outils d'analytics et de reporting nécessaires à cette tâche Chefferie de Projets Digitaux Pour le site web et les futurs autres projets digitaux (dont application mobile et Ipad en chambre) : le Responsable Digital a la responsabilité de piloter les projets de création ou d'évolution en interface avec les différents partenaires et agences. A ce titre, il est en charge : - En amont du projet : réalisation du cahier des charges, définition des moyens, budget et étapes à mettre en œuvre, rédaction des spécifications fonctionnelles - Pendant le projet : encadrement et coordination des équipes en interne et des prestataires externes - En aval : déploiement, réalisation des tests et recettes, mise en production et livraison, rédaction de la documentation d'utilisation adéquate (côté métier) et accompagnement des équipes dans l'appropriation de l'outil. Gestion CRM Le Responsable Digital est en charge de piloter, en collaboration avec le DSI et avec l'appui de compétences (externes ou internes) le lancement du projet CRM groupe Au quotidien, il se charge de l'envoi des campagnes Marketing email BtoC et BtoB Missions transverses - Réaliser des benchmarks et des veilles sur les outils et services digitaux proposés aux clients ainsi que sur les nouvelles tendances afin d'être force d'innovation et de proposition - Intégrer l'outil Wechat dans notre parcours client digital - Créer, éditer et mettre à jour les documents de process et Procédures - Participer à la construction des plans Marketing en apportant son expertise digitale - Prendre en charge la partie digitale et technique de certains projets Marketing (codage emails, mise à jour des process de signatures d'emails, envoi de la carte de vœux digitale, etc.) - Créer certains supports nécessaires aux outils digitaux sur Indesign/Illustrator/Photoshop

Profile

Compétences - Formation supérieure de niveau Bac + 3 à Bac +5 en web marketing (5-7 ans d'expérience) - Connaissances et compétences reconnues en o Stratégie d'acquisition, de E-commerce et parcours client digital o Maitrise des outils de webmarketing o Développement web, web design et développement mobile o Management de projet (animation d'équipes, conduite et coordination de projets) - Maitrise des outils suivants : Photoshop, Illustrator, InDesign, Basic HTML & CSS coding, Basic mySQL, Google Analytics. - Une expérience dans le monde l'hôtellerie alliée à une connaissance de l'outil Opéra est un plus Qualités - Parfaite maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral - Diplomatie, empathie, attitude positive et capacité à travailler en équipe - Force de proposition, gestion des priorités - Rigueur, organisation et polyvalence - Analytique, bonne maîtrise des chiffres - Forte sensibilité au luxe
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Other activities

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