Responsable Marketing & Développement clients (F/H) - CDI

  • Company: Christian Dior Couture SA
  • Country/Region: France
  • Business group: Fashion & Leather Goods
  • Contract type: Permanent Job
  • Function: Marketing
  • Experience required: Minimum 5 years
  • Reference No.: CDC03218
  • Date of publication: 2019.12.27

Position

Au sein de la Direction développement Clients de Christian Dior Couture, nous recrutons un(e) Retail Marketing & Client Development Manager.

À ce titre, vos responsabilités consisteront à :

 

  • Animer les programmes relationnels à travers les boutiques niveau monde ;
  • Rédiger les « Customer Journeys » pour optimiser l'expérience client et les taux de retours ;
  • Assister la Directrice Client Development dans les chantiers de transformation des outils : nouvelle application clienteling, nouvel outil CRM, nouvelle application de campagne marketing ;
  • Superviser la stratégie et la mise en place des communications directes aux clients : Diormag, Newslettes et au webmarketing ;
  • Travailler en étroite collaboration avec la Dior Academy pour consolider la culture client au sein de la Maison ;
  • Manager une équipe de 6 personnes

Profile

Diplômé(e) d'une formation supérieure (BAC+5) à l'Université ou en Ecole de Commerce, vous justifiez d'au moins 7 années d'expériences dans un poste similaire, avec des solides expériences dans le « Customer engagement » dans le domaine du luxe.

Vous avez une appétence pour les outils informatiques et maîtrisez l'utilisation de CRM.

Vous êtes doté(e)s de qualités relationnelles, organisationnelles et de rigueur qui vous permettront d'animer l'équipe, d'assurer la communication avec les B.U ; l'équipe e-commerce, les boutiques (France et monde), le marketing, la formation ainsi que les équipes IT.

L'anglais courant (à l'écrit comme à l'oral) est indispensable au regard des contacts réguliers avec des équipes à l'étranger.


Additional information

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

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Fashion & Leather Goods

Houses with a unique heritage and young emerging brands make up this exceptional division. Each of their creations becomes an object of desire, imbued with timelessness.

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