Retail Excellence Manager, Loro Piana / Tokyo

  • Company: Loro Piana Japan
  • Country/Region: Japan
  • Business group: Fashion & Leather Goods
  • Contract type: Permanent Job
  • Function: Retail
  • Experience required: Beginner
  • Reference No.: LORP00395
  • Date of publication: 2019.03.13

About This Opportunity

Thank you for your interest in the Retail Excellence Manager position at Loro Piana Japan.
As this position requires full fluency in Japanese, the job description below is only available in Japanese. 

ロロ・ピアーナは、一途に最高品質のものづくりやサービスにこだわり続ける。
そのポリシーのもと、さらなる品質向上を目指して今なお進化し続けています。
Made in Italyのレディ・トゥ・ウェア、アクセサリー、ギフトをトータルに展開することをその使命とし、世界に広がる高級ショッピングエリアの直営店のネットワーク、loropiana.com、そして厳選された専門店を通じ、本物を知るお客様に製品をお届けしています。

今回募集中のリテールエクセレンスマネージャーのポジションは、全てのロロ・ピアーナの店舗が、常にブランドのガイドラインに沿った店舗管理やカスタマーサービスを提供できるように、トレーニングの実施や、状況やニーズに応じた指導役を担っていただきます。
サービスの質の向上やスタッフ育成を通し、
より多くの方に愛され続けるブランドづくりにご貢献いただけける、非常にやりがいのあるポジションです。


Profile

  • トレーニングに関する全般業務を担当
  • 店舗・人材・サービスの質の向上
  • チームの能力向上に向けたトレーニングプランの立案及び実施
  • メンバー全員が本国リテールエクセレンスからの課題に沿ったトレーニングを受けられるよう徹底
  • すべてのリテールチームのメンバーがロロ・ピアーナの販売員として必要な知識やマナールールを理解しガイドラインに沿ったレベルを維持できるよう徹底
  • ミステリーショッパーからのレポート内容を分析し、サービス向上・問題改善の為のトレーニング・指導の実施
  • 常にトップレベルのカスタマーサービス、マネージメントが行われるよう必要に応じたトレーニング・指導の実施
  • 地域ごとのルールや文化に合わせたトレーニングのカスタマイズ
  • 国内の店舗マネージャーと密な連携
  • リテールチームと連結し方向性やゴールを共有
  • 自身のスキル向上の為のトレーニングや勉強の実施、並びに他のトレーナーと協力しトレーニング方法や目的の見直し・改善
  • 商品関連のトレーニングを実施する際のビジュアル・プロダクトチームのサポート
  • 新しいメンバーが入社する際のオリエンテーションの立案・実施
  • すべてのメンバーが同等レベルのブランド知識を共有できるよう企業説明会の実施
  • トレーニング費用の管理

About You

  • 幅広い服飾・ラグジュアリーの歴史に関する知識をお持ちの方
  • 四年制大学卒業、もしくは同等レベルの教育を受けられた方
  • 店舗関連のノウハウ・顧客管理経験がある方
  • 接客技術や、組織の仕組みなどに特化したトレーニングのスキル
  • トレーナー経験者
  • リテールビジネスに精通している方
  • 日々のルーチンと戦略の理解
  • モチベーションが高く積極性がある方
  • 人材育成への熱意をお持ちの方
  • 責任感のある方
  • データーベースや予算ツールなどをきちんと使用できる方
  • 英語:ビジネスレベル必須
  • リテール関連業での10年以上のご経験者歓迎
  • ラグジュアリー経験者歓迎

 


About Loro Piana

1924年にイタリア・ピエモンテ州で創設。
毛織物産業の伝統をベースに、最高品質で稀少な素材を贅沢に使ったテキスタイルメーカー兼ブレタブランド。
妥協のない品質を常に探求し続け、世界中から最高級の原料を調達し、自社工場で糸作りから完成まで手掛ける等、クオリティーに一切妥協しないモノづくりでと感性で、世界中のエグゼクティブに愛されるラグジュアリー・ブランドとして、確固たるポジションを築き上げています。

 

こだわりの素材
「ビキューナ」
世界で最も細く稀少とされる動物の繊維であることから、「神の繊維」の名称を持つビキューナ。
その最高級に上質な繊維に魅了された人々の乱獲により絶滅危惧種に指定されてしまいました。
ロロ・ピアーナは、この稀少で美しい動物を守るべく、
2008年に、ペールに初の民間保護区を設立し、生息数の倍増に成功しました。
ロロ・ピアーナは、現在ビキューナの独占権を持っており、
その極上の着心地と肌触りは、他社には真似できない唯一のものです。

「The Gift of Kings」
世界で最も細いわずか12ミクロンのウール。
カシミヤよりも細く、非常に軽くかつあたたかい繊維です。
ウールの本場であるオーストラリアとニュージーランドでは10700万頭以上の羊が飼育されていますが、
そのうちわずか数千頭しか取れないほどの稀少な素材です。
その極上の素材をふんだんに使った限定シリーズは、あまりの肌触りに思わず鳥肌が立つほど。

「レコードベール」
世界の最高級ウール生地の中でも最高の品質を誇り、その貴重さは宝石のようだとたとえられるほど。
ファブリックは特別な染色とデザインを施し、羊毛の採取年度、生産国、繊維の細さが表記された
特別なセルヴィッジ(織端)で区別され、150メートルほどしかないこの「レコード・ベール」ファブリック
で仕立てられるのは、「メイド・トゥ・メジャー(パターンオーダー)」サービスによるスーツ約40着のみです。

特集情報:
「FORZA STYLE」編集長 干場さんのロロ・ピアーナについて記事が下記よりお読みいただけます。
ぜひこちもチェックしてみてください。

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Fashion & Leather Goods

Houses with a unique heritage and young emerging brands make up this exceptional division. Each of their creations becomes an object of desire, imbued with timelessness.

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