Supervisor, Loewe / Japan

  • Company: Loewe Japan
  • Location: Japan
  • Business group: Fashion & Leather Goods
  • Contract type: Permanent Job
  • Function: Retail
  • Experience required: Minimum 2 years
  • Reference No.: LOEW00363
  • Date of publication: 2019.03.19

About this Oportunity

Thank you for your interest in the Supervisor position at Loewe Japan.
As this position requires full fluency in Japanese, the job decription below is only available in Japanese. 

現在ロエベは、日本全国(東京、名古屋、関西、福岡)の店舗でスーパーバイザーを募集しております。

ロエベのブランドや商品の魅力、世界観や精神、メッセージを配信していただくことで、より幅広い層に愛されるブランドに育てていただいく、ブランドの顔となるポジションです。
また、スーパーバイザーとして、メンバー全員が最上級のおもてなしを提供できるようなチーム作りを通し、売り上げの最大化を目指しててください。


Profile

レポートライン:アシスタントストアマネージャー (ストアマネージャー)
1.ブランドアンバサダー
  • 顧客との関係強化のため、様々なイベントに積極的に携わる。
  • ・店舗のイベントごとに、どのような製品が動いているか、またディスプレイされるべきか、ストアマネージャーやCRM担当者に積極的に提案し行動する。
  • ・自発的にロエベの情報を得て、チームと情報を共有しセールストークに活かす
  • ・会社規定を理解し、コンプライアンスを順守し、模範となれる人材

2. クライアンテリングとセールスマネージメント

  • マネージャーポジションと共に、フロア全体の状況を把握し、来店されるお客様一人一人に、適切なサービスが提供されているか随時モニタリングを行い調整する。全スタッフに接客の機会を平等に与える。
  • CRM担当者と協力し、スタッフと情報や顧客に対するアクション等を共有し、店のCRM活動に積極的に参加する。
  • スタッフがお客様と近い関係を築けるようヘルプに入り、影響を与える。また、その接客において、スタッフが製品についての知識を持っているか確認する。
  • スーパーバイザーの「セールスセレモニー(ウェルカム・探究・提案・クロージング・サービス・フォローアップ)」は店舗の基準であり、お手本となる。スタッフに定期的にフィードバックし、ロエベの良いイメージを保つ。
3.オペレーション面の管理
  • 売り上げ目標を達成するために、個人のKPIならびにセールスを牽引する
  • 一つ一つの製品の状況を把握し(メンテナンス、ディスプレイ方法、管理)ストックを管理することで、お客様に良いサービスを提供する。また、担当の職務に責任を持つ。
  • 販売成立後にスペースができた棚を埋めるなど、VMDガイドラインに沿ったディスプレイを積極的にサポートする。
  • お会計やインシデント(交換・返品等)が起きた時に、スタッフをサポートする。
  • ストアマネージャーやアシスタントストアマネージャーが意思決定しやすいように、スタッフ間や情報や店舗状況について詳しく調べ、分析する。

4.コラボレーション

  • 成功事例やロエベの精神を伝えるロールモデルとして、スタッフに良い影響を与え、サポートする。
  • 店舗で行う様々な活動に積極的に参加し、チームと協力することで店舗の雰囲気を良くする。

About You

  • マネジメントポジションへステップアップする意思がある
  • 分析スキル
  • チームビルディングスキル
  • リテール部門での2年以上の経験
  • 店舗経験(店舗で使用する売り上げ管理システムなど)IT業務をいとわない
  • PCスキル
  • 他言語能力をお持ちの方も尚可

About Loewe

イタリア人社長をはじめ、人種・性別を問わずユニークなバックグラウンドを持つ社員が活躍しているロエベ・ジャパン。
非常にインターナショナルな環境なだけではなく、店舗スタッフのユニフォームが男女で同じであったり、レディースラインを男性が、メンズラインを女性が着る等、ジェンダーレスを体現しているブランドです。

また、マインドフルネストレーニングの実施やプレミアムフライデー制度の導入等、ユニークで革新的なアイディアを取り入れ、
仕事もプライベートでも社員が健やかに、生き生きと働ける環境作りに力を入れています。

Apply

Fashion & Leather Goods

Houses with a unique heritage and young emerging brands make up this exceptional division. Each of their creations becomes an object of desire, imbued with timelessness.

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