銀座新店　クライアントエクスペリエンスディレクター

役職

職務目的:

ティファニー銀座店（Ginza Flagship Store）における顧客体験（Client Experience）の向上をリードする。関係各部署と連携し、Client Developmentおよびインストアイベントの企画・実行を通じ、ブランドの向上および顧客との長期的な関係構築を推進する。

VICラウンジや店舗とカフェのシナジーを活用・強化し、クリエイティブな顧客体験を提供するための施策を立案・実行する。

主な職務内容:

• Client Developmentの推進:
  • ストアスタッフをはじめとする関係者と協働し、銀座店におけるClient Developmentを統括。クライアントとのエンゲージメントを強化する。
• KIHイベントの企画・実行:
  • オフィス部門やストアスタッフと連携し、銀座店における年間KIHイベントの企画・実行をリードし、社内外のコミュニケーション窓口としての役割を担う
• VICラウンジの最適化:
  • 銀座店内のVICラウンジを最大限に活用し、エクスクルーシブな顧客体験を提供するための戦略を策定・実行する
• 店舗とカフェの連携強化:
  • 店舗とカフェの連携を強化し、最高の顧客体験を実現する

 

スキルと能力:

• 緊急感と強いコミュニケーションスキル
• ラグジュアリービジネスの多くの動的な部分を管理する能力
• チームを成功に導くための訓練、開発、委任する能力
• 機敏で適応性がある
• 優れた組織スキル
• 強い対人関係および関係構築能力
• 強い書面および口頭でのコミュニケーションスキル
• 機能やビジネスエリアを超えたパートナーシップの経験があり、肯定的な商業結果を達成している

 

要件:

• ハイエンド顧客に対するイベントの企画・実行経験
• 日本語と英語を話し、読み、書き、理解する能力
• ハイエンド顧客対応の経験。ラグジュアリーリテール業界であればなお好ましい

 

※ご応募は、直接メールでも可能です。応募先メールアドレス：saiyo.japan@tiffany.com

メールの件名は、「クライアントエクスペリエンス ディレクター応募」でお願いいたします。