Supervisor - Rimowa, Selfridges

NUOVA

Pubblicato il 04.06.2025

Rimowa

Retail

Riferimento: FADIV00839

Sede di lavoro :
London, United Kingdom
Tipo di contratto :
Permanent Job
Esperienza richiesta :
Minimum 3 years
Modalità di lavoro :
Full Time

Posizione

One crew, one DNA, one purpose - welcome to RIMOWA, the first German Maison of the LVMH. For more than 120 years, the German Maison has been creating thoughtful mobility tools for discerning travellers around the globe. As the first German Maison in the LVMH Group, RIMOWA is dedicated to developing unique products that perfectly balance luxury and functionality whilst highlighting the brand’s century-old heritage, craftsmanship and its commitment to innovation.At RIMOWA, we believe that great ambitions demand resilient companions. Our tools are created with longevity in mind, because the most meaningful journeys last a lifetime. Join us to begin yours.

Responsabilità del ruolo

Support the team

- Provide support for team-members in order to reach their objectives
- Be contact person for the team
- Train new colleagues
- Participate to build up a strong team
- Provide constructive feedbacks to team-members
- Lead by example

Support the Store Management in management tasks

- Daily planning
- KPI reportings & analyses

Customer service / selling ceremony

- Welcome clients in the store and create a welcoming environment, e.g. offer beverages
- If necessary: queue and customer flow management
- Ask questions to capture client needs and concerns
- Adopt personalized approach according to the customer’s profile/interests
- Present and explain the product
- Seize opportunity to cross- and up-selling
- Demonstrate high levels of brand expertise
- Cashiering skills / POS operational knowledge
- Inventory Awareness: know what in the stock in order to suggest alternatives to customers
- Collect and update CRM data, perform CRM activities (use of R-Client App)
Client Care / After Sales Service
- Welcome service clients in the store and address their service issue
- Evaluate the repair suitcase and communicate the repair status (possible, not possible, expected
repair time if possible)
- Support the In-store Technicians by handling repair transactions in RMS performing repairs
according to abilities, at least small repairs
Store conditions and appearance
- Keep store well organized, clean and in line with VM guidelines
- Perfect grooming in line with grooming guidelines

Profilo

External Experience

- Experience in luxury retail (Minimum 3 years)
- Previous experience with luxury products
- Relevant experience as Client Advisor with additional responsibilities (e. g. Champion roles)
- Proven track record of performance
- Acts as RIMOWA Ambassador and role model in the team
- Shows behaviour according to RIMOWA values

RIMOWA

A guidare RIMOWA non è solo l’ambizione di proporre valigie di altissima qualità, ma anche il coraggio di mettere in discussione le convenzioni. Fondata da Paul Morszeck nel 1898, sin dall’inizio RIMOWA ha coltivato il proprio gusto per l’innovazione, evidente in tutte le sue valigie. Lungimirante come suo padre e ispirato dagli albori della storia dell’aviazione, è stato proprio Richard Morszeck a rendersi conto che l’alluminio scanalato era il materiale ideale per realizzare le valigie, in virtù della sua straordinaria leggerezza. Tale intuizione ha portato alla creazione di un classico del design. Dotato della stessa creatività e della stessa audacia di suo padre e di suo nonno, il titolare di terza generazione Dieter Morszeck ha posto le basi per il successo mondiale di RIMOWA. Grazie alla scelta della Maison di concentrarsi sulla tecnologia più all’avanguardia, su una qualità senza compromessi e su un design intramontabile, le valigie RIMOWA sono diventate il compagno di viaggio ideale – e globale – di una clientela sofisticata ed esigente. Ancora oggi, RIMOWA, che conta 3000 dipendenti in tutto il mondo, continua a coniugare savoir-faire artigianale, tecnologia di precisione e un impegno in favore dell’innovazione più audace, pur rimanendo fedele alla tradizione, anche in un mondo in continuo cambiamento.

Realizziamo sogni, a partire dal tuo

Le persone di LVMH fanno la differenza nell’arte di realizzare i sogni.I nostri collaboratori sono il carburante della nostra cultura dinamica e imprenditoriale. Diamo importanza alle ambizioni collettive, incoraggiando i nostri talenti a superare i propri limiti e a mantenere una mente curiosa e intraprendente. Il nostro impegno per l’eccellenza si riflette nell’incoraggiare ogni individuo a puntare alla crescita e allo sviluppo e nel supporto al raggiungimento del suo pieno potenziale. Ci impegniamo attivamente per un impatto positivo attraverso un ambiente inclusivo che sostenga la nostra comunità di talenti.Unisciti a LVMH, dove il tuo talento è il cuore del nostro successo collettivo.