Cover - Loro Piana

Assistant CRM Manager

  • NUOVA

Pubblicato il 19.06.2025

Loro Piana

Marketing

Riferimento: LORP03109

  • Sede di lavoro :

    Hong Kong SAR, Hong Kong SAR

  • Tipo di contratto :

    Permanent Job

  • Esperienza richiesta :

    Minimum 5 years

  • Modalità di lavoro :

    Full Time

Posizione

CRM is the key pillar to maximize growth of Loro Piana with a significant step change over the next few years. The Assistant CRM Manager will work closely with retail team in delivering key clienteling actions to drive acquisition, activation, and retention at a regional level.

 

Job Summary

Working closely with Retail, Stores, Marketing, IT, HQ CRM, the Assistant CRM Manager is responsible for implementing CRM activities in South Asia region to ensure global CRM objectives are met throughout the region.

Client Insight:

  • Perform client analysis in providing key actionable insights
  • Monitor and share appointment performance and campaign outreach
  • Conduct post-event analysis on client contact strategy

Clienteling strategies and operations:

  • Align with HQ in defining seasonal campaigns and in-store event contact strategy according to the Go-To-Market calendar
  • Collaborating with the Area Managers to drive the global CRM priorities in acquisition, retention and upgrading
  • Design and implement the client journey for key activations including pop-ups and new store openings
  • Support regular data cleansing and client portfolio management activities

Amplify In-store clienteling culture:

  • Be the ambassador for clienteling tool to sustain strong clienteling mindset
  • Strengthen clienteling expertise of the retail community with dedicated workshops
  • Promote prospect and new client recruitment journey
  • Participate in quarterly meetings with client ambassadors

 

Requirements:

  • Degree holder in Marketing, Business Management or related discipline
  • At least 5 years' of relevant experience in CRM, retail marketing preferably from luxury industry
  • Experience with CRM Software such as Salesforce and Power BI would be a plus
  • Strong numeric sense and strategic analytical skills
  • Attention in details and well-organized
  • Creative mindset with excellent communications skills
  • Excellent command of both written and spoken English. Fluent in Cantonese and Mandarin.
  • Well organize & capable to work multi-task in fast-pace workplace
  • Ability to work across functionally with other teams
  • Occasional overseas travel required

LORO PIANA

Originaria di Trivero, nel Nord Italia, la famiglia Loro Piana si lancia nel commercio della lana agli inizi del 1800. Nel 1924, Pietro Loro Piana fonda l’azienda Ing. Loro Piana & C., che sarà ripresa nel 1941 da suo nipote Franco. Dopo la guerra, l’azienda si costruisce una solida reputazione come fornitore di tessuti in lana e cashmere di alta qualità per un’industria della haute couture in piena espansione, in Italia come all’estero. Negli anni ’70, Sergio e Pier Luigi Loro Piana prendono le redini della Maison, diversificando le attività nei prodotti di lusso e sviluppando una rete di distribuzione all’estero. Oggi primo trasformatore di cashmere a livello mondiale, Loro Piana è orgoglioso di procurarsi le materie prime più rare e pregiate esistenti al mondo, come il “baby cashmere” del nord della Cina e della Mongolia, la vicuña delle Ande, la lana Merino extra-fine dell’Australia e della Nuova Zelanda e la fibra del fiore di loto della Birmania. L’azienda si rifà a tradizioni ancestrali e a una tecnologia d’avanguardia per offrire a una clientela esigente prodotti rinomati per la loro qualità senza pari. Tutte le collezioni di prêt-à-porter e di accessori della Maison sono fabbricate in Italia nel più assoluto rispetto del savoir-faire artigianale e dell’eccellenza sartoriale.

Realizziamo sogni, a partire dal tuo

Le persone di LVMH fanno la differenza nell’arte di realizzare i sogni.I nostri collaboratori sono il carburante della nostra cultura dinamica e imprenditoriale. Diamo importanza alle ambizioni collettive, incoraggiando i nostri talenti a superare i propri limiti e a mantenere una mente curiosa e intraprendente. Il nostro impegno per l’eccellenza si riflette nell’incoraggiare ogni individuo a puntare alla crescita e allo sviluppo e nel supporto al raggiungimento del suo pieno potenziale. Ci impegniamo attivamente per un impatto positivo attraverso un ambiente inclusivo che sostenga la nostra comunità di talenti.Unisciti a LVMH, dove il tuo talento è il cuore del nostro successo collettivo.