Responsable E-commerce EMEA F/H (CDD)

Posizione

Moderne Joaillier Créateur. Par ces trois mots qu’il choisit lui-même, Fred Samuel livrait dès 1936 la quintessence de la Maison FRED. Infusés de sa joie de vivre permanente et d’une audace créative qui bousculait les codes traditionnels de la joaillerie, ses bijoux devinrent la signature d’un glamour informel inédit et d’une élégance décontractée pétillante. La philosophie de son fondateur continue toujours de faire battre le cœur de la Maison FRED et anime chacune de ses collections. Leur design affirmé s’accorde à l’excellence du savoir-faire joaillier, leur raffinement absolu s’allie au jeu de la versatilité pour souligner chaque personnalité. Une liberté de ton joyeuse et audacieuse pour des créations imaginées comme des clins d’œil de bonheur conçus pour illuminer les petits et grands moments de la vie.

En 1995, FRED rejoint le groupe LVMH et fait aujourd'hui partie de sa Division Montres & Joaillerie.

Les collaborateurs de la Maison FRED sont les ambassadeurs au quotidien de l’esprit hérité du fondateur de la Maison : Joie de vivre, Liberté et Lumière de la Riviera.

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, la Maison FRED recrute
un.e Responsable E-commerce EMEA.

Responsabilità del ruolo

Vous êtes responsable de la performance globale de la boutique e-commerce EMEA et garant(e) de l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

Pilotage business et performance

• Définir et piloter la stratégie e-commerce EMEA en lien avec les équipes globales,
• Porter la responsabilité du chiffre d’affaires et du budget de l’activité,
• Construire les objectifs de vente et garantir leur atteinte,
• Piloter la performance via une analyse fine des KPIs (conversion, panier moyen, rétention trafic, etc.) et recommander des plans d’action

Gestion de la boutique E-commerce

• Assurer le bon fonctionnement quotidien de la boutique en ligne comme un véritable point de vente digital,
• Superviser le cycle de vente de bout en bout : disponibilité produits, commandes, livraisons, retours,
• Assurer la prévention des fraudes et piloter le « comité antifraude » avec le département sécurité et Supply,
• Optimiser la gestion des stocks et des assortiments en lien avec la supply chain,
• Être le point de contact clé quotidien du service client pour garantir une expérience irréprochable,
• Piloter l’e-merchandising et les temps forts commerciaux en coordination avec les équipes centrale.

Développement et projets stratégiques

• Identifier de nouveaux relais de croissance (nouveaux services, nouveaux moyens de paiement, omnicanalité…),
• Piloter les projets d’innovation digitale et assurer leur mise en œuvre opérationnelle,
• Être force de proposition sur l’évolution de l’expérience client et du parcours d’achat, basées sur les spécificités locales, les analyses de la concurrence, et les feedback clients

E-Retail & partenariats

• Garantir la cohérence de l’image de marque sur l’ensemble des plateformes,
• Identifier de nouvelles opportunités de distribution digitale et piloter leur onboarding.

Profilo

Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’Université (Bac +5),

Vous avez une première expérience probante en e-merchandising et/ou e-commerce.

Vous êtes orienté(e) business, vous disposez de bonnes connaissances en e-marketing ainsi que d’une bonne culture digitale.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit analytique et êtes force de proposition.
Vous avez de bonnes capacités de communication, de synthèse et d'analyse.

Vous êtes autonome et proactif, rigoureux et avez le sens de la coordination et vous aimez travailler en équipe.

Vous parlez couramment anglais.

Vous maitrisez le pack Microsoft et les principaux CMS.

Ulteriori informazioni

CDD à pourvoir dans le cadre d’un congé maternité.

La Maison FRED s’engage à maintenir un environnement de travail inclusif. LVMH reconnait et recrute tous les Talents.

 

Fasi del processo di selezione

Un processus de recrutement complet pour ce poste, impliquant les RH et le Manager, nous permettra d’échanger sur la culture FRED ainsi que sur votre parcours et vos aspirations professionnelles.

Vous pouvez découvrir FRED sur notre site web officiel ou sur notre page LinkedIn.