Stage - Assistant.e Projet Développement Service Clients (F/H) - Septembre 2026

Posizione

Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.

Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage en rejoignant nos équipes.

Parce que vous êtes unique !

La Maison Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances, encourage l’inclusion et la diversité sous toutes ses formes et s’engage dans l’emploi des personnes en situation de handicap afin de valoriser toutes les singularités.

Responsabilità del ruolo

Au sein du département Digital and Client Development, dans l’équipe centrale Client Service Centers (CSC), Louis Vuitton recrute un.e Stagiaire Assistant.e Projet Développements Service Client, pour soutenir les opérations et les projets de développement portés par l’Équipe CSC Centrale. Ces projets peuvent concerner le développement de l’activité de prise de commande à distance essentiellement, mais aussi des compétitions commerciales internationales inter-CSC, des lancements de produits et des projets de développement digitaux.

Basé.e à Paris, vous serez rattaché.e au.à la Manager CSC Clients and Clients Advisor Experience de l’équipe centrale Client Service Centers.

Outre l’équipe centrale CSC, constituée de 18 personnes au sein de la Digital & Client Development, le périmètre comprend 12 Services Clients (Client Service Centers) dans le monde, avec près de 1500 Conseiller.e.s clientèle et Managers en charge de la relation à distance avec l’ensemble des Client.e.s Louis Vuitton et de leur faire vivre l’expérience luxe à distance.

Avec plus de 5 canaux de communication, les Services Clients gèrent aussi bien les contacts entrants (demandes Client.e.s) et sortants (actions de clienteling/fidélisation) que les services à distance (réparations), et sont le relais direct des magasins physiques et web, contribuant ainsi directement à la performance commerciale globale de la Maison.

Au sein de l’équipe Centrale CSC, l’équipe CSC Development gère les activités suivantes :

• Animations commerciales (compétitions, boosters produits) entre tous les Services Clients Louis Vuitton dans le monde,
• Lancement produits et animation,
• Suivi et animation communauté Service Clients sur enquêtes de satisfaction client.e.s,
• Développement et animation activités de Clienteling au sein des CSC,
• Projet.s digitaux de développement (online chat commercial),
• Prise de commande, développement, outils et animations.

Au sein de l'équipe, l’assistant.e Projets de Développement participera :

• au lancement et à l’animation de nouveaux projets,
• à la mise en forme des contenus, sous Présentation Power Point, films Vidéo, Vidéos animées, etc.,
• à la préparation de présentations de ces contenus pour le top management (revues d’activités mensuelles).

Liste non exhaustive, selon votre profil et vos appétences, vous pourrez être amené.e à travailler sur d'autres projets

Profilo

• Vous êtes en Master I ou Master II d'une école de commerce ou d'ingénieur.
• Vous suivez un cursus universitaire en Management de la donnée.
• Une connaissance de l’activité des Services Clients et/ou du Retail/Luxe serait un véritable atout.
• Une familiarité avec les outils de présentation, tels que la vidéo ou les diapositives Power Point, serait appréciée.
• Une connaissance de la méthodologie agile constituerait également un plus.
• Vous êtes apte à la construction et à l'analyse de contenu, à l'élaboration de présentations et à l'interprétation des résultats d’opérations.
• Vous possédez une excellente capacité d’analyse et d’interprétation.
• Vous êtes capable de mettre en forme des contenus (notamment sur Power Point) et de présenter des résultats (en présentiel ou via des outils comme Zoom).
• Vous avez un esprit d’équipe développé et êtes un.e bon.ne communicant.e.
• La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Ulteriori informazioni

Type de contrat : Stage

Début : 01/09/2026

Durée : 6 mois, à plein temps

Lieu : Paris 2ème

Fasi del processo di selezione

Comment s’organise le processus de recrutement chez Louis Vuitton ?

Intéressé.e par cette offre de stage/alternance ? Nous vous invitons à postuler, votre candidature sera alors étudiée au plus vite.

1. Si votre CV est sélectionné, vous serez contacté.e par l’équipe RH pour un premier échange téléphonique.
2. Vous pourrez ensuite être invité.e à partager votre motivation au cours d’un entretien RH.
3. Enfin, un entretien avec le/la manager vous permettra de le/la convaincre que vous êtes le/la meilleur.e candidat.e !

Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.