Assistant VIC et Opérations Client

Le poste

Le stage a pour objectif d’accompagner les équipes VIC et Opérations Client dans leurs missions. Vous contribuerez ainsi à la satisfaction de nos clients et au développement de l’activité VIC.

Les missions

Vos principales responsabilités :

Auprès des équipes VIC

• Réaliser les édits commerciaux et de trade marketing, en coordination avec les équipes internes (CRM, Communication, Merchandising,...) en fonction notamment des nouveautés ;
• Analyser les résultats commerciaux des envois d’edit : quanti et quali ;
• Assurer les envois d’email de Welcome pour les commandes les plus élevées ;
• Aider les Personal Shoppers à propose des looks pour les clients VVIC selon leur profil et leur historique (réalisation edits) ;
• Participer le cas échéant à des sessions de Personal Shopping à Paris et à des évènements organisés par 24S ou par les marques partenaires selon actualité ;
• Réaliser les campagnes de gifting.

Auprès des équipes Opérations Client

• Analyser et contrôler la qualité des échanges avec les clients ;
• Répondre aux avis positifs Trust Pilot ;
• Participer à des projets de déploiement de nouvelles fonctionnalités et d’automatisation.

Votre profil

Votre profil :

Vous êtes en école de commerce ou équivalent universitaire à un niveau licence a minima

• Maîtrise du français et de l’anglais
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Appétence pour la mode et l’industrie du luxe
• Sens du service et de la satisfaction client
• Aisance relationnelle et excellentes capacités rédactionnelles
• Sens de l'initiative, proactivité, organisation

La Maison 24S reconnait et recrute tous les talents.