RETAIL OPERATIONS SPECIALIST

  • NOUVEAU

Publiée le 28.04.2025

Sephora

Retail

Référence : 265354

  • Localisation :

    Madrid, Spain

  • Type de contrat :

    Permanent Job

  • Mode de travail :

    Full Time

Le poste

RETAIL OPERATIONS SPECIALIST

Votre profil

Job ID: 265354 
 

The Retail Operations Specialist supports the day-to-day activities of the retail business to ensure smooth and efficient store operations. This role acts as a key link between corporate teams and store locations, helping to implement processes, support sales initiatives, optimize store performance, and ensure consistent customer experiences across all retail channels.

 

Responsibilities:

  • Support the execution of retail initiatives, promotions, and product launches across all store locations.
  • Communicate operational updates, policies, and best practices to store managers and associates.
  • Control communication from all the departments to the retail teams via INSIDE platform, to insure eficient understanding, and respect of deadlines & defined standards.
  • Monitor store performance metrics (sales, foot traffic, conversion rates) and client experience KPI's (recruitment, C&C, …) and identify opportunities for improvement.
  • Support the trainings, tools, and resources to enhance store staff productivity and customer service.
  • Assist with store opening, relocation, and renovation projects as needed.
  • Troubleshoot store issues and provide solutions in coordination with internal teams.
  • Maintain updated documentation for processes, training manuals, and operational guidelines.

COMPANY OVERVIEW:
SEPHORA has been changing the face of prestige cosmetics since its debut in 1970s Paris. Sephora was acquired by luxury group Moët Hennessy Louis Vuitton (LVMH) in 1997 then launched stateside in 1998, and is currently home to 200 world-class brands - including its own private label, SEPHORA COLLECTION. Sephora's curated assortment features more than 14,000 products including makeup, skin care, perfume, hair care, body, professional tools and more. Sephora is the beauty education hub, offering consultations at the Beauty Studio, a variety of complimentary classes, one-on-one service from Personal Beauty Advisors, and exclusive retail technology SKINCARE IQ, COLOR IQ, and FRAGRANCE IQ. Sephora is an international force in beauty, and its award-winning website and ever-growing presence on social-media make it the world's premier digital beauty destination.

LA MAISONSEPHORA

Sephora rassemble la communauté beauté la plus passionnée au monde, offrant une expérience beauté unique pour ses clients et des marques de beauté innovantes, les encourageant à être audacieux dans leur créativité et leur expression personnelle. Fondé en France par Dominique Mandonnaud en 1969, le concept révolutionnaire de Sephora offre à ses clients une relation personnalisée avec une sélection beauté exceptionnelle de marques partenaires soigneusement choisies, avec des marques de prestige, les marques indépendantes, des favoris émergents et la très demandée Sephora Collection.Depuis ses débuts il y a près de 50 ans, Sephora a été un pionnier mondial de la beauté de prestige innovant, incitant ses clients à explorer un univers de beauté et de bien-être, tout en faisant croître sa communauté beauté.Avec une approche impartiale et expérientielle, Sephora invite ses clients à toucher et à essayer parmi plus de 78 000 produits issus de 860 marques, à profiter de services personnalisés avec notamment les beauty hubs, et grâce à des innovations digitales, l’expérience beauté Sephora, est disponible à tout moment, partout grâce à sa présence en ligne et sur tout type d’appareils via des applications mobiles.Son programme de fidélité gratuit offre des avantages et des expériences uniques. Sephora invite ses clients à développer leur confiance en eux, les aidant à révéler leur potentiel beauté avec son équipe de conseillers et experts beauté passionnés. Propriété de LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, premier groupe mondial de produits de luxe, l’excellence, l’innovation et l’esprit d’entreprise de Sephora en font un pionnier omnicanal de la beauté dans 35 pays avec plus de 2600 points de vente.

Rêvons ensemble !

Avec plus de 75 Maisons, 6 secteurs d’activités, une présence dans 80 pays et plus de 500 métiers répartis sur toute la chaîne de valeur – de l’approvisionnement des matières premières à la distribution de nos produits en passant par leur fabrication – LVMH offre un environnement unique à la mesure de vos ambitions. Un terrain de jeu où vous ferez équipe avec nos 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et 4 générations.Avec ses boutiques, ateliers de fabrication, centres de R&D, plateformes logistiques ou encore sièges sociaux, LVMH est un acteur mondial qui rassemble 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et présents dans 80 pays. Chez LVMH, toutes les conditions sont réunies pour vous offrir un environnement unique à la mesure de vos ambitions !