Consultor de Vendas

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Na Sephora, oferecemos oportunidades de crescimento e sucesso, através da inovação, criatividade e dedicação ao nosso tempo e aos nossos clientes. Somos uma empresa líder e pioneira no mercado de cosméticos e participantes de luxo, reconhecida mundialmente como um dos principais varejistas de beleza em sua categoria. Ao se juntar à nossa família e à comunidade LVMH, você terá um papel fundamental em nossa história e nos ajudará a redefinir o futuro da beleza!

MISSÃO DO CARGO

Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes;
Manter a aparência da loja de acordo com conceitos e procedimentos da Sephora.


PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Na loja / Serviço ao Cliente

•
Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja;
•
Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes;
•
Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas necessidades;
•
Transmitir conhecimento do produto aos clientes;
•
Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
•
Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções;
•
Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
•
Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
•
Realizar serviços conforme necessário;
•
Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação;
•
Acompanhar tendências de mercado;
•
Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.


Apresentação da loja


•
Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos;
•
Manter os padrões de limpeza, manutenção organização da loja;



Operações

•
Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
•
Esforçar-se para ser uma referência na área atribuída;
•
Participar do controle e qualidade do estoque;
•
Concluir todas as tarefas delegadas com rapidez e precisão;
•
Manter os padrões de segurança da loja;
•
Acompanhar a movimentação dos concorrentes;
•
Estar ciente de eventos especiais da loja;
•
Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias;
•
Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões de apresentação;
•
Consultores designados devem ter conhecimentos sobre as funções de caixa;
•
Garantir a confidencialidade das informações.


Treinamento


•
Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning;
•
Buscar ativamente treinamento adicional quando necessário;
•
Auxiliar na formação de novos consultores.


QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS


Experiência

•
Desejavel experiência no varejo;
•
Desejável experiência com beleza.


Qualificações


Conhecimentos, habilidades necessárias


•
Atendimento ao cliente, comunicação e organização.
•
Raciocínio lógico.


Nível educacional


•
Ensino médio ou equivalente;
•
Desejável conhecimento em uma língua estrangeira;


Requisitos da função


•
Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
•
Operar o ponto de venda, se habilitado;
•
Manusear e aplicar produtos nos clientes;
•
Ter disponibilidade e flexibilidade;
•
Respeitar o código de vestimenta;
•
Ter um atendimento consistente e confiável.


Competências

•
Perfil comprometido e proativo;
•
Foco no cliente;
•
Trabalhar em equipe;
•
Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;
•
Orientado a resultados/ações;
•
Vontade de aprender.

Temos orgulho de oferecer um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo e respeitoso para todas as pessoas.
 
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