Consultor de Vendas

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Na Sephora, inspiramos os nossos clientes, empoderamos as nossas equipas e ajudamo-los a tornarem-se melhores versões de si mesmos. Criamos um ambiente onde valorizamos as pessoas e celebramos as diferenças. Todos os dias as nossas equipas, em todo o mundo, dão vida ao nosso propósito: expandir a maneira como o mundo vê a beleza, valorizando o ExtraOrdinário em cada um de nós.

Estamos unidos por um objetivo comum - para reimaginar o futuro da beleza.

A tua oportunidade:
 

MISSÃO DO CARGO

Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes;
Manter a aparência da loja de acordo com conceitos e procedimentos da Sephora.


PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Na loja / Serviço ao Cliente

•
Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja;
•
Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes;
•
Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas necessidades;
•
Transmitir conhecimento do produto aos clientes;
•
Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
•
Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções;
•
Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
•
Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
•
Realizar serviços conforme necessário;
•
Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação;
•
Acompanhar tendências de mercado;
•
Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.


Apresentação da loja


•
Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos;
•
Manter os padrões de limpeza, manutenção organização da loja;



Operações

•
Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
•
Esforçar-se para ser uma referência na área atribuída;
•
Participar do controle e qualidade do estoque;
•
Concluir todas as tarefas delegadas com rapidez e precisão;
•
Manter os padrões de segurança da loja;
•
Acompanhar a movimentação dos concorrentes;
•
Estar ciente de eventos especiais da loja;
•
Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias;
•
Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões de apresentação;
•
Consultores designados devem ter conhecimentos sobre as funções de caixa;
•
Garantir a confidencialidade das informações.


Treinamento


•
Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning;
•
Buscar ativamente treinamento adicional quando necessário;
•
Auxiliar na formação de novos consultores.


QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS


Experiência

•
Desejavel experiência no varejo;
•
Desejável experiência com beleza.


Qualificações


Conhecimentos, habilidades necessárias


•
Atendimento ao cliente, comunicação e organização.
•
Raciocínio lógico.


Nível educacional


•
Ensino médio ou equivalente;
•
Desejável conhecimento em uma língua estrangeira;


Requisitos da função


•
Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
•
Operar o ponto de venda, se habilitado;
•
Manusear e aplicar produtos nos clientes;
•
Ter disponibilidade e flexibilidade;
•
Respeitar o código de vestimenta;
•
Ter um atendimento consistente e confiável.


Competências

•
Perfil comprometido e proativo;
•
Foco no cliente;
•
Trabalhar em equipe;
•
Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;
•
Orientado a resultados/ações;
•
Vontade de aprender.

Como parte da grande Equipa SEPHORA, vais desfrutar de...

• As Pessoas. Vais estar rodeado por alguns dos líderes e equipas mais talentosos – pessoas com as quais vais ter orgulho em trabalhar.

• A Aprendizagem. Investimos na formação e desenvolvimento das nossas equipas, vais continuar a evoluir e a desenvolver as tuas competências através de planos de carreira personalizados.

• A Cultura. Como bauty retailer líder, na família LVMH o nosso alcance é amplo e o nosso impacto é global. Está no nosso ADN inovar e, na Sephora, todos os 40.000 membros apaixonados das nossas equipas, presentes em 35 mercados e 3.000 lojas, estão unidos por um objetivo comum - reimaginar o futuro da beleza.

Podes libertar a tua criatividade, porque temos um espírito disruptivo. Podes aprender e evoluir, porque te incentivamos a dares o teu melhor. Podes ser tu mesmo, porque tu és o que nos diferencia. Este é o futuro da beleza. Reinventa o teu futuro, na Sephora.

A Sephora orgulha-se de ser um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Não discriminamos no recrutamento, contratação, formação, promoção ou outras práticas de emprego. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.