Chef d'équipe des services, magasin

Le poste

Chef d'équipe des services, magasin

Votre profil

Identifiant de la demande: 270813
Nom/numéro du magasin: QC-Laval-Est (1662)
Adresse: 5205 Boulevard Robert-Bourassa, Laval, QC H7E 0A3, Canada (CA)
Type d’emploi: Full Time
Type de poste: Regular

Vous adorerez travailler ici…

En tant que chef d’équipe, Services Beauté, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux spécialistes des services et contribuerez au succès global du Studio Beauté d’un magasin Sephora donné. Dans ce rôle, vous veillerez à ce que tous les membres de votre équipe mettent en œuvre le modèle de vente de Sephora et offrent un service à la clientèle exceptionnel, afin que le magasin atteigne – voire dépasse – les objectifs de l’entreprise.

Les chefs d’équipe, Services Beauté relèvent directement des responsables, Services Beauté et travaillent en synergie avec nos équipes de l’exploitation et de l’expérience de la clientèle.

Vos responsabilités en tant que chef d’équipe, Services Beauté chez Sephora-

• Expérience de la clientèle : Assurer la mise en œuvre du modèle de vente de Sephora par les conseiller(-ère)s beauté, traiter rapidement les problèmes et collaborer avec l’équipe d’exploitation pour respecter les normes de marchandisage et maintenir des niveaux de stock adéquats.
• Évaluation du rendement : Maintenir une culture de performance en identifiant les situations de gestion du rendement et en fournissant des rétroactions en temps opportun.
• Perfectionnement : Contribuer à la formation et au perfectionnement des compétences des spécialistes des services, participer à des rencontres de suivi régulières.
• Promotion de l’innovation : Soutenir la formation complète des membres de l’équipe sur les technologies interactives offertes à la clientèle.
• Gestion des événements : Aider à l’organisation d’événements en magasin pour atteindre les objectifs du magasin et répondre aux besoins de la clientèle.
• Esprit d’entreprise : Comprendre le rendement des Services Beauté et les occasions d’affaires du magasin, assurer une affectation appropriée des zones pour répondre aux besoins de la clientèle.
• Évaluation de la réussite : Évaluer le rendement global des ventes du magasin, du Studio Beauté, le respect des politiques internes, l’engagement de l’équipe et d’autres facteurs.

Vous pourriez bien être la personne que nous recherchons si-

• • Vous avez de un à trois ans d'expérience dans un rôle similaire dans un magasin à volume de vente équivalent ou une expérience interne équivalente.
  • Vous maîtrisez la communication verbale et écrite et avez la capacité d'influencer clairement les partenaires d'affaires à tous les niveaux.
  • Vous placez la clientèle en priorité et cherchez toujours à offrir des services exceptionnels.
  • Vous avez de l'expérience dans la gestion et le perfectionnement d’une équipe diverse pour stimuler les ventes et offrir un service à la clientèle hors pair.

Chez Sephora, nous valorisons votre expérience. Même si vous ne répondez pas à tous les critères, nous vous encourageons vivement à postuler. Les grands talents viennent de tous horizons!

Emplacement, disponibilité et exigences physiques-

• Sur place : Vous travaillerez à l’emplacement indiqué dans l’offre d’emploi.
• Horaire : La souplesse est essentielle! Vous devez être disponible les soirs, les fins de semaine et les jours fériés lorsque notre clientèle souhaite magasiner et explorer.
• Exigences physiques : Nos magasins sont parfumés. Vous devez pouvoir vous pencher et vous étirer pour remplir les présentoirs et les tablettes, en plus de soulever et de déplacer des charges pouvant aller jusqu’à 50 livres.

Rémunération globale chez Sephora-

• La rémunération. La philosophie de Sephora est d’offrir un salaire concurrentiel, en tenant compte du marché local, de l’équité interne, de la portée du poste ainsi que des compétences et de l’expérience nécessaires pour réussir.
• Les privilèges. Vous pensez avoir tout vu? Attendez de travailler chez Sephora! Profitez de rabais sur les produits, d’articles gratuits et d’événements exclusifs avec les marques.
• Les avantages. Ce poste donne accès aux avantages sociaux étendus de Sephora en matière de santé et d’assurance-vie, à des options de couverture personnalisables, ainsi qu’à des congés payés pour vous permettre de vous reposer et de refaire le plein d’énergie.
• L’éducation et le perfectionnement. Nous investissons dans la formation et favorisons la mobilité interne à l’échelle du Canada pour vous aider à atteindre vos objectifs de carrière. Les employés de Sephora ont également accès aux programmes et aux opportunités d’emploi de LVMH.