Chef d'équipe Parfums

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Sephora est la marque de beauté de prestige reconnue mondialement. Elle met en relation la clientèle et les marques du domaine de la beauté au sein de la collectivité la plus fiable et la plus dynamique au monde. Avec une sélection diversifiée de près de 500 marques, dont Sephora Collection, Sephora offre une gamme unique d’essentiels beauté allant des parfums aux soins pour la peau. Au service de millions d’adeptes de la beauté dans plus de 3 000 magasins et plateformes numériques, Sephora offre des expériences personnalisées et immersives. Depuis sa création en 1969 et en tant que membre du groupe LVMH depuis 1997, Sephora réinvente continuellement le monde de la beauté en promouvant l’inspiration et l’inclusion pour tous et toutes.

Nous sommes à la recherche d’un(e) chef d’équipe dynamique et passionné(e) des parfums de prestige pour se joindre à notre équipe de responsables. Le (la) candidat(e) idéal(e) possède une solide expérience en parfums de prestige, des compétences exceptionnelles en matière d’engagement et de service à la clientèle, un engagement envers l’excellence et la capacité de développer, de former et d’inspirer les membres de l’équipe.

Stimuler les ventes et le rendement de la catégorie et favoriser l’engagement de la clientèle

• Stimuler les ventes et atteindre les objectifs de rendement de la catégorie des parfums grâce à un engagement efficace de la clientèle et au développement de relations. Responsable de l’atteinte des ventes et des indicateurs clés de rendement associés aux parfums de prestige et à la croissance globale de la catégorie des parfums.
• En partenariat avec les responsables du magasin, cette personne doit surveiller et analyser le rendement des ventes, en identifiant les occasions de croissance et d’amélioration.
• Collaborer avec les responsables du magasin pour mettre en œuvre des stratégies de vente et des activités promotionnelles en vue d’accroître les revenus et d’améliorer la fidélisation de la clientèle.
• Apporter son expertise et transmettre ses connaissances sur les marques et les produits de parfums de prestige.
• Créer et favoriser un environnement accueillant et prestigieux qui reflète les normes élevées de nos marques de parfums de prestige.

Recrutement, éducation et développement

• Aider les responsables du magasin à recruter, former et mettre en place une équipe d’expert(e)s en parfums de prestige.
• Donner l’exemple en démontrant les pratiques d’excellence en matière de service à la clientèle, de connaissance des produits et de techniques de vente.
• Fournir un accompagnement et une rétroaction continus aux expert(e)s des parfums de prestige, en favorisant une culture d’amélioration continue et d’excellence. Offrir ensuite un accompagnement et un perfectionnement continus à tou(te)s les conseiller(-ère)s beauté afin de soutenir la croissance globale de la catégorie des parfums.
• Superviser, en partenariat avec les responsables du magasin, le perfectionnement continu et la gestion du rendement des expert(e)s en parfums de prestige.
• Responsable de représenter et de faire respecter les normes en matière de présentation et d’uniforme avec les expert(e)s des parfums de prestige.

Normes d’exploitation — Parfum

• Veiller à ce que la zone des parfums et parfums de prestige soit impeccable, que les produits soient bien approvisionnés et que les présentoirs soient visuellement attrayants.

• Gérer les volume de stocks, passer des commandes au besoin et effectuer régulièrement une vérification des stocks.
• Superviser la mise en œuvre des directives de marchandisage visuel pour améliorer l’expérience de la clientèle.

Soutien lors de l’événement :

• Soutenir occasionnellement les lancements d’autres magasins et les événements spéciaux, en assurant une exécution harmonieuse et une expérience client exceptionnelle.
• Collaborer avec le (la) directeur(-trice) de magasin et l’équipe de responsables du magasin, le (la) responsable de district, le (la) directeur(-trice) régional(e) et les partenaires du CSO (l’équipe catégories et exploitation des activités de marques et l’équipe des événements en magasin) pour planifier et exécuter les événements et les promotions en magasin.

Représentation de marque :

• Agir en tant qu’ambassadeur(-drice) de marque, représentant les marques de parfums de prestige avec professionnalisme et enthousiasme.
• Rester au courant des tendances de l’industrie, des lancements de nouveaux produits et des activités de la concurrence.