B2B Customer Representative / Order Management Representative - Italian Required

  • NOUVEAU

Publiée le 17.06.2025

Bulgari

Supply Chain & Logistics

Référence : BULG09417

  • Localisation :

    Dublin, Ireland

  • Type de contrat :

    Permanent Job

  • Expérience requise :

    Minimum 3 years

  • Mode de travail :

    Full Time

Le poste

Bulgari is one of the most prestigious brands and global players on the luxury market. We design, produce, distribute and sell high-end jewels, watches, perfumes and accessories through a network of over 250 owned stores in the most exclusive shopping areas in the world and selected distributors and more than 10.000 exclusive perfumeries. Bulgari belongs to the LVMH Group (Louis Vuitton Moët Hennessy group), global leader in the luxury sector.

 

Quality and excellence are the basis of our culture that reflects the same commitment within the working environment to achieve an organisation aimed at the full satisfaction of the customer. Excellence for Bulgari means the perfect balance between top quality products and impeccable services worldwide.

We employ over 170 people in Dublin within our Worldwide Logistic and Supply Chain Centre, we are looking for a:

Customer Service / Order Management Representative - B2B (India & Middle East).

Les missions

What can you expect from your role?

  • Manage the order to shipping process for a dedicated client portfolio, while meeting internal SLAs and KPIs (order entering, fulfilment maximization of orders, seamless delivery process, etc.),
  • Reply to inquiries from internal and external customers on our products and orders (stock availability, expected delivery date, product information, order/shipping status, etc.)
  • Coordinate operational market activities for the assigned portfolio, effectively using all available resources.
  • Anticipate client needs by taking the full ownership of your portfolio and a proactive approach to your day to day.
  • Keep track of all issues related to customers, order- and delivery process (pricing issues, product availability, miss-shipments, etc.)
  • Manage claims & reverse logistic for your client portfolio.
  • Reporting on market activities and trends for an informed decision.
  • Ensure your clientele is going through an order experience, living up to the luxuriousness of BVLGARI.

Votre profil

  • Fluency in English required
  • MS Office – in particular Excel.
  • Knowledge of SAP or similar.
  • Previous experience in Order Management or Customer Service or Logistics.
  • Fluency in Italian desired 

 

LA MAISON
BVLGARI

Bvlgari a été créée au cœur de Rome en 1884.  Au fil des ans, la Maison s’est construit une réputation internationale, devenant le symbole de la célèbre haute joaillerie romaine et une icône de l’art de vivre italien. Sa vision avant-gardiste lui a permis de se transformer à l’échelle globale en un fournisseur de services et de produits de luxe diversifiés, allant de la haute joaillerie et des montres haut de gamme aux accessoires et parfums. La Maison dispose par ailleurs d’un large réseau de boutiques et d’hôtels.Les nombreux partenariats philanthropiques de Bvlgari illustrent la volonté de la Maison d’innover au présent pour se projeter dans un futur durable, comme en témoigne son engagement en matière de responsabilité sociale et environnementale ainsi que celui de rendre à la nature et à la communauté ce qu’elle a emprunté. En 2024, la Maison a annoncé la création de la Fondazione Bvlgari, une initiative visant à renforcer sa détermination à construire un avenir positif, porteur de bienveillance, de générosité et d’implication à long terme.

Rêvons ensemble !

Avec plus de 75 Maisons, 6 secteurs d’activités, une présence dans 80 pays et plus de 500 métiers répartis sur toute la chaîne de valeur – de l’approvisionnement des matières premières à la distribution de nos produits en passant par leur fabrication – LVMH offre un environnement unique à la mesure de vos ambitions. Un terrain de jeu où vous ferez équipe avec nos 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et 4 générations.Avec ses boutiques, ateliers de fabrication, centres de R&D, plateformes logistiques ou encore sièges sociaux, LVMH est un acteur mondial qui rassemble 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et présents dans 80 pays. Chez LVMH, toutes les conditions sont réunies pour vous offrir un environnement unique à la mesure de vos ambitions !