Digital Client Advisor - Arabic Speaker

Publiée le 25.04.2025

Christian Dior Couture

Retail/Magasin

Référence : CDC12427

  • Localisation :

    Paris, France

  • Type de contrat :

    CDI

  • Expérience requise :

    Débutant

  • Mode de travail :

    Plein Temps

Les missions

TASKS AND RESPONSIBILITIES:


• Provide a positive, courteous, and pleasant client experience by incorporating all core brand values and integrity throughout each interaction.

• Consistently provide a highly professional approach and outstanding service ; communicate effectively and with empathy via phone, email, social media and/or written correspondence.

• Develop digital client book with the ability to recruit and develop top clients

• Escalate any client issues that require further resources to appropriate supervisor to ensure resolution is satisfactorily met.

• Ensure that all client communications are handled in line with Dior policies and processes.

• Demonstrate and share brand awareness, story telling and product knowledge when
communicating with clients.

• Ensure qualitative monitoring and updating of customer information, accordingly to the Dior tools, to retain actual customers and detect new high potential ones

• Drive to achieve and exceed planned KPI’s (such as sales, clienteling, client experience…)

• Recommend new and innovative approaches to address client concerns and share
successful ideas within the team and department.

• Develop excellent working relationships within the Dior network.

Votre profil


• Education and experience:
o Bac+2 required from a higher education
o Previous experience in luxury (client service, boutiques, hotels, or concierge)

• Languages
o On top of English, French and arabic are mandatory

• Hard Skills:
o Proficient in Microsoft Office
o Salesforce knowledge a plus

• Soft skills & motivation:
o A passion for Christian Dior and our collections
o Strong sales negotiation skills
o Able to multi-task and prioritize competing tasks
o Able to work a varied schedule
o Clear demonstration of a client-first mind-set

o Highly motivated, energetic, and inspirational team player
o Strong knowledge in fashion trends

LA MAISON
CHRISTIAN DIOR

« Quoi que vous fassiez – pour le travail ou le plaisir – faites-le avec passion ! Vivez avec passion… » écrivait Christian DiorAvant même qu’il n’esquisse sa destinée de couturier, Christian Dior était fasciné par l’art. Le jeune normand, entouré de ses amis, devient ainsi galeriste à l’âge de 23 ans. En 1938, il apprend le métier de modéliste aux côtés de Robert Piguet puis s’essaie au stylisme trois ans plus tard pour Lucien Lelong. Dès la fondation de sa Maison en 1946, il métamorphose ses songes en d’irrésistibles créations ; une manière de rompre avec les années sombres de la guerre et de célébrer la joie. Son esprit visionnaire n’a eu de cesse de magnifier les femmes du monde entier. En seulement dix ans, Monsieur Dior révolutionne les codes de l’élégance et de la féminité, imaginant des collections comme des rêves.

Rêvons ensemble !

Avec plus de 75 Maisons, 6 secteurs d’activités, une présence dans 80 pays et plus de 500 métiers répartis sur toute la chaîne de valeur – de l’approvisionnement des matières premières à la distribution de nos produits en passant par leur fabrication – LVMH offre un environnement unique à la mesure de vos ambitions. Un terrain de jeu où vous ferez équipe avec nos 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et 4 générations.Avec ses boutiques, ateliers de fabrication, centres de R&D, plateformes logistiques ou encore sièges sociaux, LVMH est un acteur mondial qui rassemble 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et présents dans 80 pays. Chez LVMH, toutes les conditions sont réunies pour vous offrir un environnement unique à la mesure de vos ambitions !