Responsable Qualité (H/F)

Le poste

Cheval Blanc St-Barth, troisième Maison de la collection Cheval Blanc depuis 2014, se distingue par son emplacement sur la plage des Flamands à Saint-Barthélemy. Unique palace des Caraïbes, elle offre 61 chambres, suites et villas avec vues sur l'océan ou les jardins tropicaux. La décoration intérieure de Jacques Grange et les jardins de Madison Cox créent une oasis de sérénité.

La Case, propose une cuisine raffinée, tandis que La Cabane offre un déjeuner décontracté avec vue sur l'océan. Le Spa Cheval Blanc, au cœur des jardins tropicaux, propose des rituels Guerlain exclusifs. 

Les missions

Votre rôle est de sculpter l'excellence, en assurant que chaque détail, chaque interaction, reflète la perfection intrinsèque à Cheval Blanc. Vous êtes le gardien exigeant de nos standards d'exception LQA, insufflant à nos Ambassadeurs la passion et la précision nécessaires pour transformer chaque service en une œuvre d'art. Par votre vision, vous garantissez que la promesse d'une hospitalité inégalée est non seulement tenue, mais transcendée, offrant à nos hôtes un voyage sensoriel et émotionnel d'une rare élégance.

Votre capacité à comprendre et à amplifier l'âme Cheval Blanc dans chaque interaction crée une relation privilégiée, où chaque hôte se sent unique, reconnu et profondément choyé.

Vous orchestrez les audits LQA avec rigueur, transformant chaque analyse en une opportunité de raffinement et de croissance. Votre flair pour l'anticipation et votre acuité à déceler les moindres nuances garantissent que notre vision d'un service irréprochable reste claire, solide et résiliente face à tous les défis.

En transmettant l'essence des valeurs Cheval Blanc et l'art de notre métier, vous forgez des équipes d'exception, prêtes à incarner et à perpétuer la légende de notre Maison. Votre influence transforme la compétence en excellence, et l'individu en un artisan dévoué de notre promesse.

Votre profil

Expérience

• Formation supérieure en Management Hôtelier, ou Gestion
• Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe
• Plusieurs expériences en administration ou hôtellerie

 

Savoir-faire

• Français et Anglais courants (écrit et oral)
• Maîtrise du Pack Office et bonne aisance avec les outils digitaux.
• Capacité à organiser, prioriser et traiter des informations avec précision

 

Savoir-Être

• Empreint de bienveillance
• Reconnu pour votre rigueur, précision et souci du détail
• Admiré pour votre excellent relationnel
• Réputé pour votre discrétion et réactivité