CDI Responsable Qualité F/H

Le poste

Moderne Joaillier Créateur. Par ces trois mots qu’il choisit lui-même, Fred Samuel livrait dès 1936 la quintessence de la Maison FRED. Infusés de sa joie de vivre permanente et d’une audace créative qui bousculait les codes traditionnels de la joaillerie, ses bijoux devinrent la signature d’un glamour informel inédit et d’une élégance décontractée pétillante. La philosophie de son fondateur continue toujours de faire battre le cœur de la Maison FRED et anime chacune de ses collections. Leur design affirmé s’accorde à l’excellence du savoir-faire joaillier, leur raffinement absolu s’allie au jeu de la versatilité pour souligner chaque personnalité. Une liberté de ton joyeuse et audacieuse pour des créations imaginées comme des clins d’œil de bonheur conçus pour illuminer les petits et grands moments de la vie.

En 1995, FRED rejoint le groupe LVMH et fait aujourd'hui partie de sa Division Montres & Joaillerie.

Les collaborateurs de la Maison FRED sont les ambassadeurs au quotidien de l’esprit hérité du fondateur de la Maison : Joie de vivre, Liberté et Lumière de la Riviera.

Au sein de la Direction des opérations, vous reportez au pôle Qualité et SAV.

Les missions

Le/La Responsable Qualité Joaillerie est garant(e) de la qualité des produits de joaillerie de l'entreprise, depuis le démarrage d’un projet de développement de produit jusqu'à la livraison du produit fini (nouveautés et gamme). Il/Elle encadre une équipe de contrôleurs qualité et met en œuvre une démarche d'amélioration continue de la qualité.

Ses principales missions sont les suivantes :

Management d'équipe :

• Encadrer et animer une équipe de contrôleurs qualité (4 personnes + externes) : Organiser le travail de l'équipe, planifier les contrôles.
• Former et accompagner les contrôleurs qualité dans leur développement professionnel. Réaliser les entretiens individuels et les évaluations de performance.
• Piloter et suivre le budget Qualité (voyages, outillage etc…)

Management des enjeux qualité au sein de l’équipe projets nouveautés :

• Dès le démarrage d’un projet de développement, la qualité défini les jalons qu’elle souhaite valider dans le cadre du projet
• A réception des prototypes, des pièces industrialisées, la qualité intervient pour donner son feedback et ses points d’attention
• La qualité est responsable de la validation de la pré-série et de la production des nouveautés

Management des enjeux qualité dans le cadre du suivi de la production de produits en gamme

• Piloter des réunions de "vie série" conjointement avec les Méthodes et le SAV pour analyser les problèmes qualité rencontrés et mettre en place des solutions.
• Mettre en place un système d'assurance qualité chez les fournisseurs (évaluation, audits, suivi des performances).
• Définir les exigences qualité : création d’une charte qualité (cahier des charges à destination des fournisseurs)
• Des déplacements réguliers sont à prévoir chez les fournisseurs, en France et/ou à l'étranger, pour réaliser des audits, suivre les plans d'actions et renforcer les relations.

Définition et suivi des indicateurs qualité :

• Identifier et mettre en place les indicateurs clés de performance (KPI) permettant de mesurer l'efficacité de la démarche qualité (taux de non-conformité, nombre de réclamations clients, etc.).
• Réaliser des reportings réguliers auprès des collaborateurs des autres services.

Animation de la démarche qualité :

• Sensibiliser et impliquer l'ensemble des équipes de l'entreprise aux enjeux de la qualité.
• Être l'interlocuteur clé des fournisseurs pour toutes les questions relatives à la qualité.

• Des déplacements réguliers sont à prévoir chez les fournisseurs pour réaliser des audits, suivre les plans d'actions et renforcer les relations.

Veille technologique, réglementaire et normative :

• Assurer une veille réglementaire et normative pour identifier les nouvelles exigences applicables à l'entreprise. Mettre en place les actions nécessaires pour se conformer aux nouvelles exigences et garantir que tous les produits respectent nos Normes de Qualité et de Conformité rigoureuses.
• Superviser et centraliser toutes les informations sur les normes
• Assurer une veille technologique en matière de contrôle qualité (s’ouvrir à des pratiques d’autres industries, aux perspectives qu’offre l’IA…) Participer à des salons type EPHJ ou Vicenza

Votre profil

Formation :

• Formation supérieure en qualité, ingénierie ou de formation joaillière.
• Une formation complémentaire en atelier serait un plus.

Expérience :

• Expérience significative (5 ans environ) dans un poste similaire, dans le secteur de la joaillerie, l'horlogerie ou dans un secteur à fort enjeu qualité (automobile, technologies de pointe etc)
• Expérience en management d'équipe et en accompagnement de la transformation

Compétences :

• Maîtrise des techniques de contrôle qualité (métrologie, contrôle visuel, etc.).
• Capacité à analyser des données et à identifier des axes d'amélioration.
• Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec différents interlocuteurs.
• Rigueur, organisation et sens du détail.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de la qualité).
• Curiosité et intérêt pour les nouvelles technologies et leur application dans le domaine de la qualité.

Aptitudes personnelles :

• Leadership, esprit d'analyse et de synthèse, acteur de la transformation
• Sens du business et capacité à prendre des décisions stratégiques
• Être capable de prendre des décisions éclairées, même en situation de compromis, en évaluant les risques et les bénéfices pour l'entreprise

Informations complémentaires

Un processus de recrutement complet pour ce poste, impliquant les RH et le Manager, nous permettra d’échanger sur la culture FRED ainsi que sur votre parcours et vos aspirations professionnelles.

Vous pouvez découvrir FRED sur notre site web officiel ou sur notre page LinkedIn.

La Maison FRED s’engage à maintenir un environnement de travail inclusif.

LVMH reconnait et recrute tous les Talents.