Stage - Assistant Innovation Digitale & Omnicanalité

Le poste

Au sein de la Direction Digitale, vous jouerez un rôle actif dans le développement de nouvelles expériences omnicanales afin d'offrir à nos clients une expérience unique, dans le cadre de la croissance et de la transformation de GUERLAIN.

En soutien du Responsable Omnicanal et du Responsable Innovation, vous participerez activement à l'amélioration de l'expérience client multisensorielle de Guerlain en intégrant des technologies innovantes et des initiatives stratégiques. Vous contribuerez à l'identification, à l'analyse, à la conception et au suivi de projets digitaux et omnicanaux à forte valeur ajoutée visant à optimiser les produits, les services et les processus internes de la Maison. Ce stage vous permettra de participer à la définition des stratégies, à l'organisation et au déploiement de projets de transformation digitale (Marketing, Vente, Expérience Client), en transformant des idées innovantes en solutions opérationnelles et en collaborant avec les différentes parties prenantes.

Les missions

1/ Veille et Stratégie Digitale & Omnicanale :

• • Participer à la veille technologique et concurrentielle pour identifier les nouvelles tendances, les technologies émergentes (IA, Big Data, Cloud, IoT, Réalité Augmentée/Virtuelle, beauty tech personnalisée) et les opportunités d'innovation dans le secteur de la beauté de luxe
  • Analyser les besoins internes et externes (clients, business units) pour contribuer au développement de solutions en phase avec la vision stratégique de Guerlain
  • Contribuer à la formulation de propositions stratégiques et au développement de nouveaux modèles ou partenariats potentiels (start-ups, entreprises tech)

 

2/ Gestion et Suivi des Projets Omnicanaux et d'Innovation :

1. • Appuyer la gestion du cycle de vie des projets d'innovation et omnicanaux, de la phase de conception (idéation) jusqu'au déploiement et au suivi opérationnel
   • Contribuer à la rédaction de dossiers d'innovation, de cahiers des charges, à l'établissement de budgets prévisionnels et au suivi des plannings de projets
   • Coordonner les échanges avec les équipes pluridisciplinaires (développeurs, designers, marketeurs, experts métiers) et les prestataires externes
   • Participer à la mise en œuvre de méthodologies agiles (Design Thinking) et d'outils digitaux pour optimiser la performance des projets.
   • Assurer le suivi des indicateurs de performance, l'optimisation des actions et la mesure d'impact des projets
   • Collaborer au quotidien avec les chefs de projets omnicanaux et innovation en apportant un soutien opérationnel et logistique
   • Faciliter le partage d'informations et coordonner les actions au sein de l'équipe projet

 

3/ Conduite du Changement et Communication :

• • Contribuer à la diffusion d'une culture de l'innovation et de la transformation digitale au sein de Guerlain
  • Aider à la conception de supports de communication et de solutions pour accompagner l'adoption de nouveaux outils et processus par les équipes

Votre profil

• Étudiant(e) de niveau Bac+4/5 en école de commerce, d'ingénieurs ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience en stage dans le domaine du digital (une expérience dans le secteur du luxe constitue un plus)
• Vos capacités d'organisation vous permettent de gérer vos priorités et de mener de front différentes tâches, toujours avec proactivité et engagement
• De nature enthousiaste et curieuse, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre aisance relationnelle et votre faculté d'adaptation
• Vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit et possédez une bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel et PowerPoint)
• Un intérêt prononcé pour les nouvelles technologies (Web3, Intelligence Artificielle...) est un plus