Chef(fe) de Projet Retail Operations (F/H)

Le poste

Depuis 1828, les quatre métiers d’Art de la beauté Guerlain – le parfum, le soin, le maquillage et la science du bien-être des spas – sont pleinement tournés vers une quête et un engagement : ceux de créer en toute Beauté, et de transmettre un monde plus beau. Nos talents dans le monde sont des alchimistes. À travers chacun de nos produits, de nos expériences, et de nos engagements, nous inventons et nous cultivons l’Art de provoquer l’émerveillement chez nos clients par des créations à la beauté infinie, avec le respect de la Nature et de la diversité du monde à cœur, et ce, pour les générations à venir.​

 

Chef de projet Opérations Retail France (H/F)

 

En tant qu’Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous incarnez et transmettez les valeurs de Guerlain.

 

Rôle et responsabilités :

• Au sein de l'équipe Retail France, et rattaché(e) au Responsable des Opérations Retail France, vous êtes un acteur(rice) central(e) de l'efficacité opérationnelle de notre réseau de points de vente. Vous contribuez au pilotage de la gestion technique, du déploiement des projets IT Retail, optimisez la gestion des stocks et contribuez activement au Facility Management pour nos 8 boutiques en propre et nos 13 stands commissionnés en Grands Magasins.

Les missions

1. Pilotage des Projets IT Retail

Vous êtes le garant(e) de l'optimisation et de la performance de nos infrastructures et applications IT en points de vente. Vous assurez la mise en œuvre, la maintenance et l'évolution de :

• Nos applications métier 
• Notre réseau et matériel IT 

Vous agissez en interface clé entre les équipes Retail France et LVMH Beauty Tech pour :

• Fournir un support technique proactif aux équipes business face aux incidents applicatifs, réseau ou matériel
• Gérer le cycle de vie des applications : définition des besoins, recette, en passant par la mise en production et le contrôle des montées de version
• Assurer la formation des équipes de vente aux nouvelles applications/évolutions, en collaboration avec la DSI.
• Contribuer activement aux projets d'ouvertures et rénovations de points de vente/pop-ups, en supervisant l'installation et la configuration des systèmes 
• Élaborer et mettre à jour les procédures de contrôle interne pour les applications IT et être le référent(e)
• Coordonner le suivi des commandes et la gestion des équipements IT

2.Optimisation et Gestion des Stocks

• Suivi des stocks :
  • Gestion des lancements de nouveautés produits 
  • Coordination des commandes et réceptions quotidiennes
  • Analyse des écarts et résolution des incidents de mouvements de stock.
• Pilotage de projets d'amélioration de la gestion des stocks, dont la modélisation et réorganisation des réserves 
• Support à la campagne annuelle des inventaires fiscaux, en collaboration avec les points de vente, le Contrôle de Gestion (CDG) et le prestataire d'inventaire.

3. Conduite de Projets Transversaux & Développement Retail

• Coordination des projets d'aménagement et d'ouverture de boutiques :
  • Supervisé(e) par le Responsable Opérations, coordination des projets de rénovation, travaux et ouvertures
  • Vous travaillez en collaboration avec les services support pour la mise en place du matériel, l'infrastructure réseau, les modes de paiement et la gestion des flux de stock.
  • Vous suivez les livrables, garantissez la qualité des réalisations et le respect des délais.
  • Participation aux projets de montées de version d'outils et d'amélioration continue de la gestion des stocks.
  • Travail en collaboration avec les Opérations Internationales pour déployer des recommandations et process Retail

4.Support Opérationnel des Équipes Terrain

•  Force de proposition pour l'amélioration continue de l'expérience collaborateur 
• Participation active à l'élaboration et l'optimisation des procédures opérationnelles.
• Accompagnement des Responsables boutique et Retail dans la mise en œuvre des actions correctives

5.Facility Management et Maintenance des Boutiques

• Supervision de la maintenance et sécurité des infrastructures, incluant le suivi des incidents, leur résolution et la relance des prestataires externes.
• Tournées en boutique pour identifier et évaluer les besoins en travaux, modifications ou entretien des espaces 
• Gestion et coordination des demandes de sécurité (vigiles)
• Analyse et contrôle des contrats et tarifs appliqués par nos prestataires.
• Suivi rigoureux des devis et budget alloué au Facility Management.

Votre profil

Compétences Requises :

• Compétences Techniques :
  • Maitrise du pack office
• Compétences Managériales :
  • Gestion de projets : planification, organisation, suivi.
  • Gestion d'équipe et coordination de prestataires.
  • Résolution de problèmes et prise de décision.

 

Qualités Personnelles :

• Sens du service et orientation client.
• Réactivité et capacité à gérer les urgences.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.

 

Qualifications et Expérience :

• Diplôme : Diplôme de commerce ou ingénieur
• Expérience : 4 à 5 années d’expérience requises

 

Lieu de travail : Paris