CDI - Concierge VIC F/H - Samaritaine

Publiée le 11.10.2026

Groupe Bon Marché

Retail/Magasin

Référence : LBM03245

  • Localisation :

    Paris, France

  • Type de contrat :

    CDI

  • Expérience requise :

    Minimum 5 ans

  • Mode de travail :

    Plein Temps

Le poste

Intégrez une équipe d'exception au cœur de la Samaritaine, un lieu de légende où l'art de vivre à la française se réinvente chaque jour. Vitrine prestigieuse du groupe LVMH, ce grand magasin emblématique offre une expérience unique, où luxe, mode et culture se conjuguent avec audace.

Vous êtes passionné(e) par l'univers du luxe, de l'hôtellerie haut de gamme et de l'excellence relationnelle ?

Rejoignez la Samaritaine en tant que Concierge VIC et devenez l'un des interlocuteurs privilégiés de notre clientèle la plus exclusive.

Au cœur de notre espace VIP, vous créez des expériences sur mesure pour nos clients les plus prestigieux. Véritable hôte et ambassadeur de la Maison, vous anticipez les attentes, personnalisez chaque interaction et garantissez un niveau de service irréprochable.

Les missions

Nous recrutons un(e) Concierge VIC F/H pour un contrat à durée indéterminé à temps complet (35h).

Vos missions :

  • Offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle VIC

    • Accueillir, accompagner et fidéliser une clientèle VIP, clients fidèles et partenaires.
    • Développer une relation privilégiée avec les clients les plus prestigieux de la Maison.
    • Anticiper les besoins et proposer un accompagnement personnalisé avant, pendant et après chaque visite.
    • Garantir une prise en charge conforme aux plus hauts standards du luxe et de l'hospitalité.
    • Assurer le service de boissons et collations au sein du lounge VIP.

    Coordonner des expériences sur mesure

    • Organiser des rendez-vous personnalisés et expériences exclusives.
    • Coordonner les demandes spécifiques : réservations, livraisons, sourcing produits, cadeaux, retouches et services dédiés.
    • Participer à la préparation des événements privés et activations dédiées à la clientèle VIC.
    • Veiller à la parfaite tenue du lounge et au respect des standards d'excellence de La Samaritaine.

    Participer à l'excellence opérationnelle

    • Collaborer étroitement avec les équipes de vente, Personal Stylists, Sécurité et Marketing.
    • Assurer le suivi administratif, la gestion des plannings et la mise à jour des reportings.
    • Gérer les stocks de consommables, boissons et sacherie.
    • Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle

Votre profil

  • Vous disposez d'une expérience significative dans la conciergerie haut de gamme, l'hôtellerie de luxe, le service VIP ou l'univers des maisons de luxe;
  • Véritable ambassadeur(rice) de l'excellence client, vous maîtrisez les codes de l'hospitalité de prestige et savez construire des relations durables avec une clientèle exigeante;
  • Reconnu(e) pour votre sens du service, votre discrétion et votre capacité à anticiper les attentes, vous aimez créer des expériences sur mesure et apporter des solutions avec élégance et efficacité;
  • Autonome, organisé(e) et réactif(ve), vous évoluez avec aisance dans des environnements dynamiques où le sens du détail fait toute la différence.

Français et anglais courants indispensables. Toute langue supplémentaire sera particulièrement appréciée

Informations complémentaires :
  • Expérience en environnement de luxe avec un fort sens du service client.
  • Capacité à rester debout durant le service et à interagir avec une clientèle internationale et divers partenaires.
  • Travaille week-end (dimanche inclus) et jours fériés

LA MAISONLe Bon Marché Rive Gauche

Le Bon Marché Rive Gauche, premier grand magasin au monde à avoir vu le jour, ouvre ses portes en 1852 à Paris, sous l’impulsion d’Aristide Boucicaut et de son épouse Marguerite. Tous deux prônent « un commerce nouveau, invitant à l’explosion de tous les sens ». Conjuguant anticonformisme et élégance, ce lieu unique imaginé par l’architecte Louis-Charles Boileau et par l’ingénieur Gustave Eiffel affiche un style singulier, empreint de la vitalité créative propre à la rive gauche de Paris. Les éditions originales et les séries limitées côtoient une sélection des plus beaux objets venus du monde entier. Mode femme, homme et enfant, accessoires, arts de la table et pièces de design, mais aussi expositions culturelles et collections de mobilier et d’œuvres d’art contemporain rythment l’espace en créant la surprise. Ici, comme à l’origine, la découverte et l’émerveillement sont les fondements d’un mode de vie qui érige le shopping en véritable art de vivre.

Rêvons ensemble !

Avec plus de 75 Maisons, 6 secteurs d’activités, une présence dans 80 pays et plus de 500 métiers répartis sur toute la chaîne de valeur – de l’approvisionnement des matières premières à la distribution de nos produits en passant par leur fabrication – LVMH offre un environnement unique à la mesure de vos ambitions. Un terrain de jeu où vous ferez équipe avec nos 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et 4 générations.Avec ses boutiques, ateliers de fabrication, centres de R&D, plateformes logistiques ou encore sièges sociaux, LVMH est un acteur mondial qui rassemble 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et présents dans 80 pays. Chez LVMH, toutes les conditions sont réunies pour vous offrir un environnement unique à la mesure de vos ambitions !