Directeur.ice retail learning (F/H)

Le poste

La Maison
Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.
Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage en rejoignant nos équipes.
Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

Le contexte
Nous recherchons notre Directeur/ice de Retail Learning, hautement expérimenté et dynamique. Ce rôle sera responsable du développement et de la mise en œuvre de programmes de formation axés sur des formations Retail telles que l'expérience client, la cérémonie de vente, les services clients, le clienteling, l'intégration et le coaching. Le candidat idéal possédera une expertise approfondie dans les approches pédagogiques et le développement de l'apprentissage, avec 10 à 15 ans d'expérience pertinente, y compris l'exécution de programmes, ainsi que des connaissances spécialisées et une expérience significative dans le secteur de la vente au détail. De plus, le rôle exige de l'autonomie, un sens de l'initiative et de solides capacités de gestion logistique dans des programmes complexes et des parties prenantes diverses à travers diverses fonctions et géographies

L’équipe
Au sein de la Retail Academy vous rejoignez le pôle Retail learning, et serez rattaché(e) à la VP Global Retail academy.

Les missions

Développement de la formation
• Concevoir, développer et déployer des programmes de formation alignés sur les objectifs stratégiques de l’entreprise et dans le but de soutenir le business et l’expérience client en magasin.
• Piloter la création de parcours dédiés aux projets Retail : expérience client, cérémonie de vente, services, clienteling, onboarding, coaching… afin de renforcer les compétences des équipes terrain et de soutenir le développement du chiffre d’affaires de nos magasins.
Approches pédagogiques
• Intégrer des méthodes pédagogiques innovantes pour maximiser l’impact des formations dans un environnement Retail exigeant.
• Collaborer étroitement avec les parties prenantes (responsables de département) pour identifier les besoins et ajuster les contenus en conséquence.
Support & coaching
• Accompagner et coordonner nos équipes dans les zones dans la mise en œuvre des projets Learning globaux tout en supportant en parallèle leurs initiatives locales.
• Travailler en étroite collaboration avec les zones pour co-créer des outils adaptés aux différentes cultures et différents besoin business .
Gestion des relations
• Gérer les partenariats avec les prestataires externes afin d’assurer des solutions de formation de qualité.
• Superviser le déploiement global des programmes en garantissant leur cohérence et leur qualité à travers les régions et fonctions.Management d’équipe
• Encadrer et accompagner une équipe de responsables Learning.
Évaluation & amélioration continue
• Mesurer l’impact des formations via des indicateurs clés et les feedbacks, afin d’ajuster et d’optimiser en continu.
• Assurer une veille active sur les tendances et bonnes pratiques du Learning pour maintenir une offre innovante et pertinente.
Support & coaching
• Accompagner les équipes locales dans la mise en œuvre des projets Learning à travers du coaching et un soutien opérationnel.

Votre profil

A propos de vous
• Minimum 10 ans d’expérience en formation et développement, dans un poste à dimension managériale.
• Expérience confirmée en retail (prérequis indispensable).
• Maîtrise approfondie des méthodes pédagogiques et des stratégies de développement des compétences.
• Excellentes aptitudes en communication, prise de parole et animation.
• Capacité à fédérer, inspirer et engager les équipes.
• Bonne connaissance des outils digitaux et des technologies liées à la formation en ligne.

Informations complémentaires

Pourquoi participer à l’aventure ?
• Pour travailler dans une entreprise en forte croissance et devenir vous aussi un acteur de cette réussite.
• Pour travailler en plein cœur de Paris, dans le 1er arrondissement.
• Pour grandir et bénéficier d’un suivi RH personnalisé tout au long de votre carrière.