Responsable Adjoint.e - Aéroports CDG (H/F)

Le poste

Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.

Nos équipes se mobilisent à chaque instant pour offrir une expérience client d’exception et transmettre le savoir-faire et l’esprit pionnier de la Maison à travers nos produits.

Avec plus de 450 magasins à travers le monde, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace.

Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage : envie de débuter votre histoire en rejoignant nos équipes Retail ?

Rejoignez notre magasin de Roissy Charles-De-Gaulle en tant que Responsable Adjoint. !

En tant que Responsable Adjoint.e, vous serez ambassadeur.rice de la Marque et veillerez à offrir à chaque client une expérience dans le respect de l’engagement Louis Vuitton. Vous vous efforcerez de découvrir la personnalité de votre Client et d'identifier ses désirs, tout en lui faisant découvrir la Marque.
Vous serez un modèle pour l'équipe et aiderez le Manager dans ses tâches opérationnelles, dans l’accompagnement des équipes et dans le management de floor.

Vous contacterez vos Clients de façon proactive pour atteindre vos objectifs individuels et ceux de votre équipe.

Les missions

1. Être un Conseiller de Vente d'exception et un modèle pour les équipes

• Incarner les attitudes de la Client Experience et notamment : empathie, curiosité, agilité et sens commercial
• Accueillir chaque client et lui offrir un service d’excellence.
• Conseiller les clients sur la Marque et l'ensemble des catégories de produits, en développant une connaissance approfondie des produits en maintenant un niveau d'excellence
• Faire preuve de leadership commercial et de compétences avancées en Clienteling, exploiter les différents outils disponibles pour fidéliser les clients, en recruter de nouveaux et développer des relations sur le long terme
• Atteindre vos objectifs individuels et contribuer à l’atteinte des objectifs de son équipe, être responsable des résultats de vente de son équipe

2. Développer une vision globale sur le floor et contribuer à la réalisation des objectifs généraux du magasin

• Etre team-player, réaliser les tâches courantes du magasin : gestion du floor, accueil des clients, ouverture/fermeture du magasin
• Comprendre la stratégie et les règles de l'entreprise et être capable de les décliner au sein des équipes

3. Se montrer proactif pour aider les managers à faire du client la priorité absolue de l'équipe

• Aider le Manager à assurer le développement et l’accompagnement de l'équipe grâce notamment au coaching et en participant à l’intégration des nouveaux arrivants
• Aider le Manager à décliner des plans d’actions Clienteling spécifiques afin de développer le portefeuille client

Votre profil

Voici les qualités recherchées pour ce poste :

• Sens commercial et le goût du challenge : vous osez prendre des initiatives afin de toujours dépasser vos objectifs et relever avec votre équipe les défis collectifs et individuel.
• Maitrise d’un anglais courant : vous êtes capable d’accueillir notre clientèle internationale avec le même niveau d’excellence que notre clientèle locale
• Curiosité : vous disposez d’une véritable culture mode, et vous vous informez en continu sur les nouvelles collections et tendances.
• Empathie : sens de l’écoute et de l’accueil vous permettent de proposer un service d’excellence, de développer une connaissance approfondie de vos clients et d’identifier leurs désirs.
• Capable de construire une relation sur le long terme : vous entretenez un lien privilégié avec vos clients, que vous développez et fidélisez
• Agilité : vous êtes capable de vous adapter à chaque client et chaque situation, dans un environnement en constante évolution qui vous pousse à explorer de nouvelles voies.

Informations complémentaires

La Maison Louis Vuitton

Rejoindre Louis Vuitton, c’est intégrer un environnement dynamique aux côtés de talents et leaders de l’industrie du luxe.

De votre intégration aux formations qui jalonnent votre parcours, nous vous accompagnons dans votre apprentissage.

Chez Louis Vuitton, chaque carrière est un voyage unique à construire ensemble.

Façonnez votre parcours à travers de multiples opportunités de carrière au sein de la maison et du groupe LVMH.

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Louis Vuitton s’engage à créer un environnement de travail inclusif et promeut l’égalité des chances.