ALTERNANCE – Assistant.e CRM International (H/F)

Le poste

👄 WELCOME TO THE COLLECTIVE

Nous sommes un collectif qui ne cesse de faire évoluer le monde du maquillage. Au cœur de notre mission : la création de produits et services hautement performants conçus pour permettre à chacun de révéler sa propre personnalité. Ensemble, nous aspirons à faire de cette vision de la beauté une réalité en inspirant, en encourageant et en créant du lien avec tous ceux qui nous rejoignent.

Nous nous dépassons chaque jour pour donner plus de sens à nos activités, en inscrivant toutes nos actions dans le respect de tous et de l'environnement.

Créée en 1984 à Paris par Dany Sanz, MAKE UP FOR EVER est une marque française du groupe LVMH, leader mondial du luxe, depuis 1999. Distribuée dans plus de 55 pays et 3300 points de vente à travers le monde, notre Maison emploie plus de 1 400 collaborateurs dans le monde, dont 350 en France.

Découvrez ce qui rassemble et fait vibrer nos équipes !

 

Au sein de l'équipe CRM, vous serez rattaché.e à la Global CRM Project Manager. Nous recherchons un profil organisé, rigoureux et enthousiaste pour nous accompagner sur des missions variées et enrichissantes.

Les missions

En tant qu’Assistant.e CRM International, vos missions principales seront les suivantes :

 

Elaboration des stratégies et campagnes CRM

• Participer à la préparation et à la construction des campagnes CRM, en veillant au respect des directives globales et des contraintes locales.
• Assister à la rédaction des briefs et à la coordination avec les équipes Marketing, Éducation, Design et autres parties prenantes.
• Contribuer à la création des guidelines et recommandations destinées aux marchés.

Participer à la réflexion et à la proposition de nouvelles mécaniques CRM (fidélisation, réactivation, acquisition).

 

Gestion des projets CRM et emails automatisés (triggers)

• Suivre la production et le déploiement des emails automatisés (triggers) dans le cadre des parcours clients.
• Garantir la bonne intégration et le fonctionnement des parcours : préparation des tests fonctionnels et suivi des intégrations avec les équipes techniques.
• Participer à la mise en place de tests et à l’optimisation des dispositifs automatisés.

• Accompagner la Global CRM Project Manager sur des projets internationaux clés.

 

Suivi, reporting et optimisation des dispositifs CRM

• Participer à la mise à jour des indicateurs de performance (KPIs) au niveau global et par marché.
• Assurer le suivi opérationnel des projets CRM en cours (gestion d’agenda, comptes rendus, relances).

• Contribuer à l’analyse des performances des campagnes triggers et ad hoc, identifier les succès et axes d’amélioration.

• Participer à la proposition d’actions correctives et d’innovations, notamment par des benchmarks et une veille concurrentielle.

Votre profil

Etudes : Vous êtes actuellement étudiant(e) niveau Bac +4/+5 en école de commerce, communication ou équivalent universitaire, avec idéalement une première expérience en stage en CRM (dans l'univers du maquillage est un plus).

 

Compétences et qualités personnelles :

• Vous êtes organisé.e, proactif.ve, rigoureux.se et vous faîtes preuve de réactivité.

• Vous avez bon relationnel permettant de travailler en collaboration avec différents interlocuteurs.
• Vous avez une sensibilité pour l’univers du maquillage et un fort intérêt pour les tendances.

• Vous êtes à l’aise en anglais et maîtrisez le pack Office (Word, Excel et PowerPoint)
• Une expérience en marketing digital/CRM serait un plus.

 

Cette alternance est à pourvoir à compter de septembre/octobre, pour une durée de 1 an.

Informations complémentaires

EN REJOIGNANT LE COLLECTIF MAKE UP FOR EVER :

• Vous aurez l’occasion de prendre part à la vie interne très rythmée de l’entreprise, entre ateliers fresque du climat, plateforme de développement elearning, engagements associatifs (comme la Green Week et Inclusive Week), tests produits internes avec notre Studio de maquilleurs ou encore festivité annuelle et run club sur la pause déjeuner.
• En rejoignant MAKE UP FOR EVER, vous devenez également membre du groupe LVMH, un écosystème où excellence et innovation se rencontrent au quotidien.
  Vous aurez l'opportunité de rejoindre des Employee Ressource Groups (ERG) et programmes de mentoring, favorisant la collaboration et le partage d'idées au-delà des frontières de la marque, et accélérant ainsi votre développement professionnel.

 

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Nous rejoindre, c'est prendre part à un collectif engagé et inclusif qui reflète la diversité de nos clients, et au sein duquel vous pouvez rester fidèle à vous-même et exprimer votre personnalité sans compromettre vos convictions.

 

MAKE UP FOR EVER offre à tous ses candidat.e.s les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction, de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge…