CDD - 6 mois - CRO & A/B TESTING SPECIALIST

Le poste

Souhaitez-vous rejoindre la Maison des rêves ?

Dans cette Maison, nous connaissons notre raison d’être qui est de rendre le monde plus beau et plus heureux, à l’instar du vœu le plus cher de Christian Dior.

En nous rejoignant, vous consoliderez notre vision : Celle de devenir la Maison la plus désirable au monde, une référence absolue du luxe à la française, un symbole de joie et d’espérance.

 Cette vision est portée par nos six valeurs que vous incarnerez au quotidien en tant que créateurs de rêves - des valeurs qui nous engagent et nous définissent :

Créer avec Passion

Savoir faire Ensemble avec Joie

Exceller pour un Luxe Ultime

Conquérir avec Audace

Faire Triompher L’Inclusivité

S’Engager et Agir pour Réenchanter le monde.

Design your dreams with Dior.

 

Votre Impact :

Au sein de la Direction Omnicanale, vous rejoindrez la Direction E-commerce, et plus spécifiquement l’équipe Online Data.

Au sein de cette équipe, vous serez en charge du périmètre A/B Testing de Dior.com, avec la responsabilité de l’ensemble du cycle de vie des expérimentations, de leur mise en place à l’analyse des résultats.

Dans un environnement international et cross-fonctionnel, vous travaillerez en collaboration avec les équipes E-commerce, Data, Tech, UX et les différents marchés.

 

Les missions

Il s'agit d'optimisation du taux de conversion sur le site (Conversion Rate Optimization), à travers la mise en place et l’analyse d’expérimentations permettant d’améliorer l’expérience client et la performance de Dior.com.

Plus précisément, vos principales missions sont :

PILOTER LE CYCLE DE VIE DES A/B TESTS

• Prendre en charge les A/B tests de bout en bout : préparation, setup, QA, lancement, monitoring et clôture ;
• Contribuer à la définition et à la formalisation des plans de tests et des hypothèses ;
• Mettre en place les expérimentations dans Dynamic Yield ou une autre plateforme d’A/B testing ;
• Configurer les variantes, audiences, règles de ciblage et allocation du trafic ;
• Coordonner avec les équipes internes et les marchés pour assurer le bon déroulement des expérimentations.

ASSURER LA QA ET LE SUIVI DES TESTS

• Réaliser les QA fonctionnels et techniques avant la mise en ligne des tests ;
• Vérifier le bon fonctionnement des expériences sur les différents devices et parcours concernés ;
• Contrôler le ciblage, l’éligibilité des audiences et la répartition du trafic ;
• Vérifier le tracking et la bonne remontée des données nécessaires à l’analyse ;
• Identifier, documenter et suivre les éventuelles anomalies avec les équipes concernées ;
• Monitorer les tests en production jusqu’à leur clôture.

ANALYSER LES RÉSULTATS ET PARTAGER LES INSIGHTS

• Analyser les performances des tests à l’aide de la plateforme d’expérimentation, Google Analytics 4 et Contentsquare ;
• Suivre les KPIs principaux et secondaires définis pour chaque expérimentation ;
• Croiser les différentes sources de données afin de construire une vision complète de la performance des tests ;
• Identifier les principaux insights et enseignements ;
• Préparer les test read-outs et restituer les résultats aux parties prenantes ;
• Documenter les résultats et contribuer à la capitalisation des learnings.

CONTRIBUER À LA VEILLE ET AUX BENCHMARKS

• Réaliser des benchmarks sur les pratiques d’A/B Testing, CRO et e-commerce ;
• Identifier des bonnes pratiques et opportunités d’expérimentation ;
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de setup, QA, analyse et reporting des tests.

* Les responsabilités décrites dans cette fiche de poste sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des projets en cours.

Votre profil

Issu(e) d’une formation en École de Commerce, d’Ingénieur ou d’une filière spécialisée, vous avez déjà une première expérience sur des fonctions similaires.

Vous avez des connaissances et une première expérience opérationnelle en A/B Testing, CRO, avec une bonne compréhension des enjeux d’optimisation e-commerce.

Vous maîtrisez des outils d’A/B Testing (idéalement Dynamic Yield), des outils Web Analytics (Google Analytics 4 et Contentsquare) ainsi que les outils de DataViz (idéalement Data Studio).

Vous avez une bonne compréhension des problématiques de tracking web et disposez de connaissances en HTML, CSS et JavaScript, nécessaires à la mise en place et à la QA des expériences.

Vous avez des compétences en Project Management et vous vous sentez à l’aise dans un environnement multitasking.

Vous maîtrisez PowerPoint et savez structurer et présenter vos idées à l’oral et à l’écrit.

Une sensibilité luxe, de la rigueur et de la réactivité, des compétences analytiques et un esprit de synthèse sont des qualités essentielles pour ce poste, tout comme un excellent relationnel et une appétence pour les problématiques techniques.

 

Un bon niveau d’anglais est indispensable, à l’oral comme à l’écrit (usage quotidien).