Stage - Junior Client Advisor (H/F) - TAG Heuer Flagship Champs-Élysées

Le poste

Rejoignez TAG Heuer, là où l’héritage rencontre l’innovation. Depuis 1860, nous allions l’horlogerie suisse d’avant-garde aux enjeux sportifs. La passion, le design audacieux et la maîtrise technique font vivre notre savoir-faire. Ici, votre ambition est soutenue par des opportunités d’apprentissage personnalisées, une culture stimulante et inclusive, et toutes les ressources nécessaires pour vous mener à la victoire, chaque jour. Ensemble, façonnons l’avenir de l’horlogerie et remportons de nouveaux défis. Prêt à faire la différence avec nous ?

Le Flagship TAG Heuer France Belux recherche un(e) Junior Client Advisor pour un stage de renfort de six semaines à partir de mi-novembre. Basé à Paris, le/la Junior Client Advisor reporte au Flagship Director et joue un rôle de support opérationnel auprès de l'ensemble de l'équipe sur la période des fêtes. 

Les missions

UN CLIENT ADVISOR TAG HEUER, C’EST AVANT TOUT…

…UN PROFESSIONNEL DE LA VENTE, ORIENTÉ VERS LA PERFOMANCE ET LA COLLABORATION, QUI CHERCHE CONSTAMMENT À ATTEINDRE SES OBJECTIFS COMMERCIAUX

• Vous occuperez une place centrale sur la surface de vente, contribuant à l'augmentation des ventes de la boutique et à l'atteinte des objectifs. Pour cela, vous travaillerez sur vos propres indicateurs de performance (KPI), en offrant toujours des expériences et des services mémorables en magasin.
• Vous apporterez votre soutien à vos collègues et aux autres membres de l'équipe de la boutique.
• Vous aurez toujours à l'esprit la vente omnicanale pour garantir la meilleure expérience client, en prenant en considération tous les points de contact possibles avec nos clients.
• Vous proposerez de nouvelles idées pour développer les ventes (merchandising, événements, composition de l'offre produits…).

…UN SPÉCIALISTE DU DÉVELOPPEMENT CLIENT, QUI SAIT UTILISER TOUTES LES RESSOURCES DISPONIBLES POUR CONSTRUIRE DES RELATIONS PERSONNELLES ET DURABLES AVEC LES CLIENTS

• Vous incarnerez l'ADN de la marque TAG Heuer et agirez en tant qu'ambassadeur passionné, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de la boutique, notamment lors d'événements.
• Vous atteindrez vos objectifs individuels de fidélisation (nouveaux clients recrutés, taux de clients réguliers, part des clients très importants, score de promoteur net), en tirant parti de tous les outils mis à votre disposition.
• Vous assurerez une collecte qualitative des données clients et exploiterez ces informations pour vous adresser à eux de manière pertinente, capitalisant sur toutes les opportunités de développer le chiffre d'affaires.
• Vous communiquerez l'histoire et l'ADN de la marque de manière inspirante, ainsi que les avantages et les détails techniques de nos produits, afin de bâtir la confiance et des relations durables.

…UN ACTEUR CLÉ DE L’EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE QUI RESPECTE LES PROCESSUS DE VENTE ET ADMINISTRATIFS SUR LE TERRAIN

• Vous contribuerez à tous les processus quotidiens sous la supervision de la direction de la boutique (inventaire, caisse, sécurité, ouverture et fermeture du magasin…). 
• Vous utiliserez correctement tous les outils (CEGID, Salesforce) et réaliserez le merchandising visuel (VM).
• Vous coordonnerez les opérations de SAV jusqu'au retour de la montre.
• Vous appliquerez rigoureusement toutes les directives concernant la présentation personnelle, les attitudes et le merchandising visuel (animation des vitrines, présentation des produits, catalogues…).
• Vous contribuerez à un environnement de travail positif, inclusif et solidaire.
• Vous participerez à l'entretien du magasin.
• Vous veillerez au respect des politiques de contrôle interne.

Votre profil

HARD SKILLS

• Connaissance / passion pour l'horlogerie, les nouvelles tendances lifestyle, les nouvelles technologies et le sport.
• Connaissance / intérêt pour l'ADN de la marque, son histoire et ses collections.
• Maîtrise du français, l'anglais est un atout
• Maîtrise des outils digitaux.

SOFT SKILLS

• Orientation client, axé sur le recrutement de nouveaux clients et le développement de la clientèle active, en cultivant des relations à long terme.
• Esprit ouvert, excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
• Énergique, autonome, orienté vers l'action et les résultats.
• Capable de prendre des initiatives, de travailler efficacement dans un environnement rapide et dynamique.
• Adaptable aux changements, flexible, capable d'apporter de nouvelles idées et solutions.
• Esprit d'équipe, grande intégrité et transparence.
• Capacité à représenter la Maison à l'intérieur et à l'extérieur du magasin, avec d'excellentes aptitudes à la présentation.
• À l'aise avec le digital, rapide à apprendre et rigoureux.

Nous vous encourageons à postuler même si vous ne remplissez pas tous les critères énoncés.

Informations complémentaires

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