AI for ALL : LVMH accélère sa transformation par l’intelligence artificielle 

Le 3 novembre, près de 350 participants, dont plusieurs membres du Comité exécutif du Groupe et différents CEOs des Maisons, se sont réunis au musée du quai Branly – Jacques Chirac, à Paris, pour la troisième édition de Business of Tomorrow. Impulsé par Stéphane Bianchi, Directeur Général Adjoint de LVMH, et les équipes digitales du Groupe, cet événement a permis de partager les avancées en matière d'intelligence artificielle et de dessiner les perspectives d’une transformation qui place l’humain au cœur de sa démarche. 

De la réflexion à l’action, les échanges ont illustré les multiples possibilités offertes par l’IA à travers les six secteurs d'activité du Groupe. Anticipation du potentiel des collections, accompagnement des équipes de vente, enrichissement de la relation client ou optimisation des opérations : autant d’applications qui ouvrent de nouvelles perspectives pour les Maisons, dans le respect de leur identité et de leurs valeurs. 

Car si l’intelligence artificielle ouvre de nouveaux horizons, elle ne saurait se substituer à ce qui fait la force de LVMH : la créativité humaine, les savoir-faire d’exception et les relations personnelles qui nourrissent l’expérience de ses clients. L’ambition du Groupe est ainsi de faire de la technologie un levier au service des talents et de leur capacité à imaginer l’avenir du luxe. 

En clôture, Stéphane Bianchi a rappelé l’importance d’une innovation exigeante, tournée vers la création de valeur. « Si la créativité et la curiosité sont essentielles, nous devons rester extrêmement concentrés et exigeants. Pouvons-nous en faire un avantage concurrentiel ? Cela répond-il à un besoin réel ? Cela apporte-t-il de la valeur à nos Maisons ? Notre boussole doit rester la même », a-t-il ainsi souligné.