Client Advisor, Santiago - Parque Arauco

Position

Tiffany & Co... el nombre infunde imágenes de belleza, romance y la icónica Blue Box. Es un Símbolo de Excelencia. Durante 175 años, Tiffany ha creado un legado e ideales románticos. La rica herencia de Tiffany & Co. de artistas célebres, hitos históricos y joyas magníficas crea la base a partir de la cual nuestros empleados construyen cada día. Los empleados de Tiffany son apasionados, amables y comprometidos profesionalmente. Nos mantenemos a nosotros mismos y a nuestros compañeros de trabajo con estándares muy altos. Continuamente nos educamos sobre nuevas colecciones de mercancías, culturas y el mercado de lujo en evolución. Nuestro respeto y amor por la marca crea un lugar de trabajo como ningún otro.

Esperamos que nuestros empleados brinden la Experiencia Tiffany a todos y cada uno de los clientes y Tiffany se compromete a crear una organización que reconozca y premie la excelencia en el servicio de esta promesa. Para nosotros, es un sueño estar asociado con una empresa que siempre estará alineada con una artesanía exquisita, un diseño atemporal y un compromiso dedicado a la sustentabilidad corporativa.

Responsabilidades:

Los Client Advisors tienen la posición crítica de incorporar la marca Tiffany en todas y cada una de las interacciones con los clientes usando el toque de Tiffany; su propio estilo para hacer que la experiencia de cada cliente sea extraordinaria. El Client Advisor es un excelente comunicador y embajador de la marca. Su pasión por Tiffany se transmite en cada conversación y el espíritu emprendedor prevalece en la composición de cada Client Advisoe. El amor por construir su propio negocio mediante el desarrollo de relaciones con los clientes y superar el plan de ventas es, ante todo, el conjunto de habilidades del Client Advisor de Tiffany.

Ventas: profundizar la relación con nuestros clientes para impulsar la lealtad de por vida. Lograr o superar constantemente el plan de ventas mensual, trimestral y anual de la tienda. Capturar datos de clientes. Cultivar relaciones con clientes nuevos y existentes. Entregue una parte significativa de las ventas a través de negocios de clientes habituales. Impulsar el negocio a través de los productos clave y pilares de la marca.

Servicio: Eleve la experiencia en la tienda ofreciendo constantemente momentos memorables a cada cliente. Demostrar pasión como embajador de la marca Tiffany durante cada ceremonia de venta con un "Tiffany Touch"; tu toque personal. Demostrar los comportamientos de la experiencia del cliente identificados dentro del programa de TEI (Encuesta sobre la voz del cliente) y con la visión de la experiencia del cliente de Tiffany. Ejecutar las mejores prácticas optimizando la hospitalidad y las comodidades de la tienda para crear experiencias únicas y tomar medidas sobre el desempeño de TEI y los comentarios de los clientes.

Calificaciones:

Calificaciones requeridas

• Experiencia en comercio minorista o minorista de lujo o experiencia relevante relacionada con el cliente (por ejemplo, hospitalidad).
• Trayectoria comprobada en el logro de resultados de ventas.
• Flexibilidad para trabajar en horarios no tradicionales, incluidos días, noches, fines de semana y feriados.
• Capacidad para trabajar con una base de clientes diversa.
• Competencia con sistemas de punto de venta (POS), sistemas de seguimiento de clientes y Microsoft Outlook/correo electrónico.

Calificaciones preferidas:

• Un título universitario/universitario.
• Se prefiere un título de posgrado en gemología o cursos previos del Instituto Gemológico de América (GIA).
• Dominio de varios idiomas