CDI - Concessions Manager F/H

Position

En tant que Concession Manager au sein de notre univers de luxe, vous serez le leader et l'ambassadeur de notre Maison, supervisant tous les aspects des opérations de nos corners en Grand Magasins pour garantir une expérience client inégalée.

Job responsibilities

Vos responsabilits seront les suivantes :

1. Management d'équipe et Leadership

• Diriger, inspirer et encadrer les équipes des corners en favorisant une culture de l'excellence, de la passion et de l'engagement envers un service de luxe.
• Mettre en œuvre des programmes de formation et de développement pour améliorer la connaissance des produits, les compétences de vente et la performance globale des équipes.
• Incarner l'image de la Maison en respectant les plus hauts standards en matière de comportement et de professionnalisme.
• Veiller à ce que l'ensemble de l'équipe reflète les normes et les valeurs de luxe de la marque.

2. Suivi des performances et culture du feedback

• Établir et suivre des indicateurs de performance pour les équipes des corners, en fournissant des retours constructifs et du coaching.
• Conduire des évaluations régulières pour améliorer l'efficacité individuelle et collective des membres de l'équipe.

3. Ventes et croissance du chiffre d'affaires

• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente stratégiques pour stimuler la croissance du chiffre d'affaires, en veillant à l'alignement avec les objectifs de la Maison.
• Analyser les tendances des ventes, fixer des objectifs ambitieux et travailler en collaboration pour les dépasser.

4. Elevation de l'expérience client et promotion de la Maison

• Maintenir l'engagement de la Maison envers une expérience client d'exception en établissant les plus hauts standards de service personnalisé.
• Cultiver et entretenir des relations avec les clients à haute valeur ajoutée, garantissant une fidélité à long terme envers la Maison.
• Collaborer avec l'équipe marketing/clienteling pour mettre en œuvre des initiatives promotionnelles, des événements et des campagnes efficaces.
• Participer aux efforts de marketing local pour renforcer la visibilité des corners et attirer une nouvelle clientèle.

5. Excellence Opérationnelle

• Assurer l'excellence opérationnelle dans toutes les facettes de la gestion des corners, y compris l'organisation des stocks, la présentation des produits et le respect des protocoles.
• Collaborer étroitement avec la gestion des stocks, le marketing et d'autres départements pour optimiser les opérations de la boutique.

6. Reporting et communication

• Rédiger des rapports complets sur la performance des corners, les indicateurs de vente et les retours clients.
• Communiquer efficacement avec la direction, en partageant des analyses sur les réalisations et les axes d'amélioration.

Profile

Additional information

Poste en CDI, à pourvoir dès que possible, basé à Paris (entre le 9e et le 7e).