CDI - Performance Manager (F/H/X)

Position

CDI - Performance Manager (F/H/X)

Profile

Chez Sephora, la beauté, c’est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C’est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l’inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif. 

Depuis notre création en 1969 à Limoges, en France, et notre intégration au sein du groupe LVMH en 1997, nous n’avons cessé de réinventer la beauté de prestige. Aujourd’hui encore, nous continuons de casser les codes, portés par notre raison d’être : promouvoir un monde d’inspiration et d’inclusion où chaque personne est invitée à célébrer librement sa beauté. 

Avec 56 000 collaborateurs dans 35 pays dont 15 000 dans la région Europe et Moyen-Orient nous réunissons clients, marques et passionnés au sein de la communauté beauté la plus vaste et la plus vibrante au monde. Grâce à une sélection de près de 500 marques, et à notre propre marque, Sephora Collection, nous proposons la gamme la plus unique et diversifiée de produits : parfums, maquillage, soins capillaires, soins de la peau… et bien plus encore.  

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt(e) à…

1) Stratégie d’acquisition Search Payant & Organique

• Conception et Pilotage : Définir & orchestrer la stratégie d’acquisition digitale Paid & Organic Search pour le marché France & Belgique (Web & App) avec un objectif d'amélioration continue de la performance des campagnes (acquisition, ROAS, CPA, visibilité) et de croissance rentable du CA.
• Plan Annuel : Préparer l’exercice de plan annuel N+1 en évaluant les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs business (budget, évolutions techniques, data…) et la stratégie cross-canal adéquate/formats, en collaboration avec le Manager Performance Autres leviers.
• Vision stratégique : écrire la feuille de route acquisition search moyen/long terme de Sephora, en s’appuyant sur les dernières évolutions du marché et des outils techniques disponibles.
• Synergie Interne : Collaborer étroitement avec le Manager Performance Autres Leviers pour maximiser les synergies, ainsi qu'avec l'équipe Branding (haut de funnel) & l’équipe COAD Europe, pour garantir la cohérence du parcours client.
• Innovation : Inculquer un ADN proactif pour tester de nouveaux formats, outils, études & mesures de performance. Systématiser l'usage de la donnée 1st party dans nos campagnes.

En soutien de l’équipe Europe, participation active à faire évoluer la roadmap Search de Sephora pour capter le business des nouveaux modèles sur le périmètre France (LLM, Social Search). Faire évoluer notre mix en conséquence, en faisant preuve de convictions.

2) Pilotage des campagnes de Search Payant & Organique

• Suivi et Recommandations : Analyser les performances des leviers Paid Search et organic Search via des outils de suivi réguliers (analyses quotidiennes, bilans hebdomadaires pour les instances e-commerce, Quaterly Business Review avec les agences/le consultant SEO). Avoir le bon niveau de granularité pour mettre en place les meilleures optimisations possibles.
• Transformer les données analysées en recommandations stratégiques pour les futures campagnes et les diffuser en interne auprès d’audiences variables (Directeur e-commerce, Directrice Marketing, équipes opérationnelles). Construire la courbe d’expérience Sephora sur le Search et s’assurer d’un suivi des points soulevés lors des diverses instances.
• Gestion Budgétaire : Garantir la rigueur du suivi financier sur le Search Payant, en lien avec le Directeur Media France, l’équipe Finance et le reste de l’équipe Média. Opérer les bascules nécessaires entre leviers lors des révisés budgétaires et en informer le contrôle de gestion.
• Amélioration continue des outils de reporting/templates pour répondre aux besoins business (ex : vision à la catégorie beauté, à la référence produit…).
• Être Problem solver et faire preuve d’esprit constructif pour rechercher des solutions métiers à un problème business. 

3) Collaboration Cross Fonctionnelle et externe

• Pilotage et Challenge des Agences : Accompagner et challenger les agences partenaires dans la définition et l'optimisation des campagnes always-on Search, avec un focus constant sur la qualité d'exécution et le ROAS.
• Management d’un consultant SEO/GEO France : accompagnement au quotidien d’un consultant SEO/GEO. Alignement avec la roadmap Europe & production d’un reporting Mensuel Europe/France incluant les LLM.
• Coordination Transverse : Agir en véritable chef d'orchestre entre les agences et les départements internes (Offre, Juridique, Image, Studio Créatif et Digital) pour permettre le lancement des nombreuses campagnes, sur le retail et les COAD.
• Co-Pilotage d’un consultant Data Analytics : collaborer avec l’équipe Data analytics pour développer les outils de mesure et de tracking de nos KPIs dans les Dashboards GA4.
• Suivi Créatif : Collaboration étroite avec les équipes publicité/image pour s’assurer de la bonne diffusion d’assets créatifs respectant notre charte.
• Animation et Projets Transverses : Animer la relation avec nos partenaires externes et contribuer aux projets structurants (modèles d'allocation, optimisation des solutions de mesure du ROI) pour le périmètre France & Belgique.
• Acteur au sein du 360 Marketing : collaborer avec l’équipe branding média et les autres départements du Marketing (COAD Europe, CRM, Social Media, RP) pour faire vivre les campagnes média en vision full funnel & en synergie avec les autres équipes, pour assurer la continuité du message publicitaire sur tous les touch points.

N’hésitez plus à postuler si vous avez…ou si vous êtes…

• Bac+5 en École de Commerce ou diplôme universitaire, Marketing Digital.
• Solide socle de connaissances en marketing Digital à la performance et enjeux e-commerce, et particulièrement sur les problématiques Search (indispensable).
• Anglais courant apprécié
• Minimum 10 ans d'expertise Média (Google Ads) sur des comptes Search majeurs, que ce soit en agence média performance, chez un retailer ou un pure player.

À nos côtés, vous découvrirez :  

• Une communauté où l'authenticité est une force, et où notre esprit d’équipe se nourrit de nos différences. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer. 
• Une culture qui favorise le développement personnel et le leadership, avec des ressources et des opportunités pour apprendre, innover et évoluer.  
• Un métier qui a du sens où chaque action compte : qu'il s'agisse de créer des expériences uniques pour nos clients ou d'inspirer l'univers de la beauté, nous évoluons dans un environnement où chacun contribue à faire la différence.