Private Sales Specialist

Position

Fondée à Rome en 1884 par Sotirio Bulgari, talentueux orfèvre grec, la Maison Bvlgari devient rapidement un emblème de l’excellence italienne à travers de magnifiques créations joaillières nées d’un savoir-faire et d'un artisanat incomparables. L’esprit entrepreneurial de la famille Bulgari a permis de transformer l’entreprise en une Maison de renommée mondiale. Bvlgari compte aujourd’hui cinq secteurs d’activité : joaillerie, horlogerie, parfums, accessoires, et hôtels. Basées en Suisse, nos divisions Horlogerie et Parfums offrent un environnement authentique et passionnant avec des belles opportunités de

Job responsibilities

Au sein de notre équipe Gallery basée à Neuchâtel, nous recherchons un :

Private Sales Specialist

Rattaché au Manager Staff & Private Sales Event Switzerland et au sein de notre département Business to Employees, vous êtes le garant d'une expérience client d'exception pour nos collaborateurs. Vous pilotez l'activité de la Gallery en alliant une rigueur opérationnelle irréprochable à une aisance relationnelle naturelle. Nous recherchons un profil capable d'incarner l'excellence de la Maison tout en apportant une énergie positive et fédératrice au sein de l'équipe.

Performance & engagement

• Piloter les ventes Business to employees en assurant un service premium et en organisant des animations saisonnières pour dynamiser l'engagement des employés.

Ambassadeur de la Marque

• Garantir une expérience client fluide et mémorable, tant sur le plan relationnel qu'esthétique (Visual Merchandising).

Service après-vente

• Participer au processus après-vente pour les clients internes et externes, en assurant un suivi professionnel, la coordination avec les ateliers techniques et un focus particulier sur la qualité de la prise en charge client.

Excellence opérationnelle

• Superviser les flux de stocks (réception, contrôle qualité, inventaires RFID) et assurer la tenue exemplaire de l'espace de vente.

 Communication digitale interne

• Animer nos réseaux sociaux et plateformes internes pour promouvoir les nouveautés, les événements Gallery et renforcer la proximité digitale avec nos collaborateurs.

Flexibilité opérationnelle

• Vous participerez activement à toutes les activités liées à la vie de la boutique et aux projets transverses selon les besoins. Une approche proactive et une volonté constante de soutenir l'équipe sur diverses tâches sont essentielles pour garantir le succès global de la Gallery.

Profile

Vous disposez d'un minimum de 3 ans d'expérience dans le service clients, le retail de luxe ou la gestion d'un espace de vente et de prestations de services.

Au-delà de votre expertise technique, c'est votre savoir-être qui fera la différence. Nous recherchons une personnalité rayonnante et empathique, possédant un sens inné de l'accueil et une attitude positive constante, essentielle pour instaurer un climat de confiance et de bienveillance. Communicatrice enthousiaste, vous savez captiver votre auditoire et possédez un sens de l'humour subtil qui facilite les échanges, même dans un cadre exigeant. Équilibrée, votre dynamisme s'accompagne d'une grande maturité professionnelle, nourrie par des passions ou des activités extra-professionnelles riches qui renforcent votre ouverture d'esprit et votre résilience. Véritable ambassadeur de la Maison, vous incarnez les valeurs de courtoisie, d'élégance et de joie de vivre propres à l'univers du luxe.

Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, la connaissance de l'italien représentant un atout particulièrement apprécié. De solides compétences sur Excel, idéalement complétées par une maîtrise de SAP, viendront par ailleurs soutenir la réussite de vos missions.

Additional information

• Un processus d’intégration pensé pour vous accueillir dès le premier jour, avec des rencontres avec les équipes et du temps dédié à l’échange et à la compréhension de l’environnement
• Une ambiance bienveillante, dynamique et collaborative, où chacun peut s’exprimer librement
• Des espaces de pause accueillants : cafés et boissons chaudes offerts, cafétérias conviviales, terrasses pour se retrouver au soleil
• L’opportunité de rejoindre nos B-Clubs (yoga, course à pied, golf, musique etc.) et de partager des moments conviviaux avec des collègues
• Une atmosphère multiculturelle et internationale, idéale pour élargir ses horizons
• Une LPP avantageuse et des participations à l’assurance maladie et aux frais de repas
• Un environnement flexible avec possibilité de télétravail (à confirmer selon éligibilité), assorti d’un kit informatique complet
• Un parking gratuit pour voitures et vélos, ainsi que des bornes de recharge pour véhicules électriques, alliant praticité et engagement en faveur d’une mobilité responsable
• Un service de navette gratuite reliant la gare et le siège de Neuchâtel
• Une large gamme de formations techniques, interpersonnelles et managériales

Ce poste est ouvert à toutes et à tous, dans le respect de l’égalité des chances et de la diversité.