Cover - Guerlain

Stage – Chef de projet CRM International – Juillet 2025

Published on 01.27.2025

Guerlain

Digital

Start date: 07.07.2025

Reference: GUER04411

  • Place of employment :

    Paris, France

  • Contrat type :

    Stage

  • Required experience :

    Débutant

  • Work mode :

    Plein Temps

Position

Intégré(e) à la Direction du Digital dans un contexte de croissance de l'activité et de transformation de la Maison GUERLAIN, vous participez activement au suivi des nombreux projets CRM pour les différents marchés/pays.

Job responsibilities

1/ Gestion de la production de l’ensemble des assets tactiques CRM On et Off-Line

  • Élaboration de briefs en veillant au respect des contraintes Marchés et enjeux CRM
  • Coordination avec les interlocuteurs internes et externes
  • Livraison des assets en assurant un rendu de qualité sur l’ensemble des éléments produits et accompagnement des marchés

2/ Consolidation des performances CRM

  • Consolidation et analyse des KPIs de chaque marché
  • Suivi des performances des campagnes de lancement

3/ Optimisation des outils du Programme Relationnel et de l’ensemble des supports CRM

  • Mise à jour des assets existants et développement de nouvelles mécaniques et outils de recrutement, fidélisation, réactivation en adéquation avec les besoins marchés, profils clients
  • Aide à l’élaboration de la Newsletter interne mensuelle CRM : coordination avec les marchés pour rassembler les actions et best practices qui seront envoyés à l’ensemble des collaborateurs
  • Veille concurrentielle (Best Practices actions relationnelles…)

Profile

Profil :

Etudiant(e) Bac +4/+5 en école de commerce, communication ou équivalent universitaire, vous justifiez idéalement d’une première expérience en stage en CRM (dans l’univers du luxe est un plus).

Votre sens de l'organisation vous amène à savoir gérer avec rigueur vos priorités et différentes tâches simultanément, de façon toujours proactive et engagée.

De nature enthousiaste et curieux/se, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de travail en équipe, votre bon relationnel et votre capacité d’adaptation.

Vous parlez et écrivez couramment Anglais et maitrisez le pack Office (Word, Excel et PowerPoint).

Additional information

Ce stage conventionné est à pourvoir à compter de juillet 2025, pour une durée de 6 mois.
Lieu de travail – Paris 1er.

GUERLAIN
MAISON

It all began with Pierre-François-Pascal Guerlain. A perfumer, chemist, inventor and researcher, the House’s founder settled up his first boutique in the heart of Paris, at 42, rue de Rivoli. The address quickly became an essential destination for dandies and elegant women. The House’s reputation at the courts of Europe peaked when in 1853, for the marriage of Napoleon III and Empress Eugénie, Pierre-François-Pascal created his Eau de Cologne Impériale, which he gave to the young bride as a wedding present.Since then, five successive generations of Guerlain perfumers have held the House’s creative reins. Today, Thierry Wasser is the heir to an olfactory legacy of some 1100 fragrances and the intrepid leader of future projects, exploring the world in search of the most exclusive raw materials.
The art of perfume bottles by Guerlain © Pol Baril

Crafting Dreams Starts With Yours

At LVMH, people make the difference in the art of crafting dreams.Our people fuel our dynamic, entrepreneurial culture. We value collective ambitions, encouraging our talents to push boundaries and champion a curious, audacious state of mind. Our commitment to excellence is reflected in nurturing every individual with a growth mindset and development opportunities, consistently empowering them to reach their full potential. We are actively committed to positive impact through an inclusive environment that supports and gives back to our talented community. Join us at LVMH, where your talent is at the heart of our collective successes.