CDI - Concierge VIC F/H - Samaritaine

Published on 10.11.2026

Groupe Bon Marché

Retail/Magasin

Reference: LBM03245

  • Place of employment :

    Paris, France

  • Contrat type :

    CDI

  • Required experience :

    Minimum 5 ans

  • Work mode :

    Plein Temps

Position

Intégrez une équipe d'exception au cœur de la Samaritaine, un lieu de légende où l'art de vivre à la française se réinvente chaque jour. Vitrine prestigieuse du groupe LVMH, ce grand magasin emblématique offre une expérience unique, où luxe, mode et culture se conjuguent avec audace.

Vous êtes passionné(e) par l'univers du luxe, de l'hôtellerie haut de gamme et de l'excellence relationnelle ?

Rejoignez la Samaritaine en tant que Concierge VIC et devenez l'un des interlocuteurs privilégiés de notre clientèle la plus exclusive.

Au cœur de notre espace VIP, vous créez des expériences sur mesure pour nos clients les plus prestigieux. Véritable hôte et ambassadeur de la Maison, vous anticipez les attentes, personnalisez chaque interaction et garantissez un niveau de service irréprochable.

Job responsibilities

Nous recrutons un(e) Concierge VIC F/H pour un contrat à durée indéterminé à temps complet (35h).

Vos missions :

  • Offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle VIC

    • Accueillir, accompagner et fidéliser une clientèle VIP, clients fidèles et partenaires.
    • Développer une relation privilégiée avec les clients les plus prestigieux de la Maison.
    • Anticiper les besoins et proposer un accompagnement personnalisé avant, pendant et après chaque visite.
    • Garantir une prise en charge conforme aux plus hauts standards du luxe et de l'hospitalité.
    • Assurer le service de boissons et collations au sein du lounge VIP.

    Coordonner des expériences sur mesure

    • Organiser des rendez-vous personnalisés et expériences exclusives.
    • Coordonner les demandes spécifiques : réservations, livraisons, sourcing produits, cadeaux, retouches et services dédiés.
    • Participer à la préparation des événements privés et activations dédiées à la clientèle VIC.
    • Veiller à la parfaite tenue du lounge et au respect des standards d'excellence de La Samaritaine.

    Participer à l'excellence opérationnelle

    • Collaborer étroitement avec les équipes de vente, Personal Stylists, Sécurité et Marketing.
    • Assurer le suivi administratif, la gestion des plannings et la mise à jour des reportings.
    • Gérer les stocks de consommables, boissons et sacherie.
    • Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle

Profile

  • Vous disposez d'une expérience significative dans la conciergerie haut de gamme, l'hôtellerie de luxe, le service VIP ou l'univers des maisons de luxe;
  • Véritable ambassadeur(rice) de l'excellence client, vous maîtrisez les codes de l'hospitalité de prestige et savez construire des relations durables avec une clientèle exigeante;
  • Reconnu(e) pour votre sens du service, votre discrétion et votre capacité à anticiper les attentes, vous aimez créer des expériences sur mesure et apporter des solutions avec élégance et efficacité;
  • Autonome, organisé(e) et réactif(ve), vous évoluez avec aisance dans des environnements dynamiques où le sens du détail fait toute la différence.

Français et anglais courants indispensables. Toute langue supplémentaire sera particulièrement appréciée

Informations complémentaires :
  • Expérience en environnement de luxe avec un fort sens du service client.
  • Capacité à rester debout durant le service et à interagir avec une clientèle internationale et divers partenaires.
  • Travaille week-end (dimanche inclus) et jours fériés

LE BON MARCHÉ RIVE GAUCHE
MAISON

Le Bon Marché Rive Gauche was the first department store in the world. It opened in 1852 in Paris at the instigation of Aristide Boucicaut and his wife Marguerite. They were both in favor of “a new kind of store that would thrill all the senses”. Combining unconventionality and elegance, this unique space designed by the architect Louis-Charles Boileau and the engineer Gustave Eiffel displayed a singular style influenced by the creative vitality of Paris’s Rive Gauche. Original creations and limited editions stood alongside a selection of the most beautiful objects from all over the world. Women’s, men’s and children’s fashion, accessories, tableware and design, but also cultural exhibitions, furniture collections and contemporary works of art filled the space and generated surprise. Here, as in the beginning, discovery and amazement are the foundations of a way of life that transforms shopping into an art de vivre.

Crafting Dreams Starts With Yours

At LVMH, people make the difference in the art of crafting dreams.Our people fuel our dynamic, entrepreneurial culture. We value collective ambitions, encouraging our talents to push boundaries and champion a curious, audacious state of mind. Our commitment to excellence is reflected in nurturing every individual with a growth mindset and development opportunities, consistently empowering them to reach their full potential. We are actively committed to positive impact through an inclusive environment that supports and gives back to our talented community. Join us at LVMH, where your talent is at the heart of our collective successes.