Clienteling Coordinator (m/w/d)

Position

Louis Vuitton ist seit über 160 Jahren eine der führenden Luxusmarken für Lederwaren und Reisegepäck. Prestige, innovatives Design und höchste Qualität prägen unsere Produktphilosophie. Heute präsentieren wir neben Lederwaren und Accessoires auch Mode- und Schuhkollektionen sowie Uhren und Schmuck.

In unserem Store in Frankfurt besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Position Clienteling Coordinator (m/w/d).

Job responsibilities

Ihre Aufgabenbereiche:

• Exzellente Kundenberatung und -betreuung: Sie beraten und betreuen unsere anspruchsvollen nationalen und internationalen Kund*innen mit höchster Professionalität und Empathie.
• Nachhaltiger Beziehungsaufbau: Sie etablieren und pflegen langfristige Kundenbeziehungen, die auf Vertrauen und Wertschätzung basieren.
• Umfassende Verkaufs- und Stilberatung: Sie präsentieren und verkaufen das gesamte Louis Vuitton Sortiment und bieten eine individuelle Stilberatung an, die die Wünsche unserer Kund*innen perfekt trifft.
• Aktive Eventgestaltung: Sie wirken maßgeblich bei der Organisation und Durchführung von In-Store-Events, insbesondere privaten Terminen, mit und tragen so zu einem exklusiven Kundenerlebnis bei.
• Steigerung der Kundenbindung: Sie stellen die lokale Client Rate sicher und bauen diese kontinuierlich aus.
• Effizientes Kundenmanagement: Sie gewährleisten ein effektives Follow-up sowie einen herausragenden Kundenservice in allen Phasen der Kundenbeziehung.
• Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses: Sie tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung und Innovation des Louis Vuitton Kundenerlebnisses bei.
• Förderung und Anwendung von Clienteling-Tools: Sie fördern, wenden an und verantworten den Einsatz verschiedener Clienteling-Tools zur Optimierung der Kundeninteraktion.
• Kompetente Unterstützung: Sie unterstützen Ihre Kolleg*innen in allen relevanten Clienteling-Fragen und tragen zu einem starken Team bei.

Profile

Ihre Qualifikationen:

• Fundierte Ausbildung: Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung bildet die Basis Ihres Profils.
• Relevante Berufserfahrung: Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Charismatische Persönlichkeit: Ihre positive Ausstrahlung, Begeisterungsfähigkeit und exzellenten Umgangsformen zeichnen Sie aus.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten: Sie besitzen ausgezeichnete mündliche, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten und leben eine erstklassige Kundenorientierung.
• Diplomatisches Geschick: Sie agieren diplomatisch und zeigen großes Interesse am Stakeholder-Management mit Kund*innen, Lieferant*innen und Kolleg*innen.
• Dynamische Arbeitsweise: Sie schätzen die Arbeit in einem dynamischen Umfeld und gehen mit Freude auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen ein.
• Exzellentes Zeit- und Selbstmanagement: Sie beweisen hervorragendes Zeitmanagement und sind versiert im Multitasking.
• Flexibilität: Sie sind bereit, an Samstagen und außerhalb der regulären Öffnungszeiten für Veranstaltungen zu arbeiten.
• Affinität für Trends: Sie zeigen Interesse an aktuellen Trends und den angesagtesten Orten der Stadt.
• Strukturierte Arbeitsweise: Sie verfügen über ausgeprägte Planungs- und Organisationsfähigkeiten.
• Teamplayer*in und Verkaufstalent: Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude am Verkauf.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Additional information

• Individuelle Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der LVMH-Gruppe, dem weltweit führenden Luxusgüterkonzern, zur gezielten Förderung fachlicher und persönlicher Entwicklung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Louis Vuitton Produkte, Family and Friends Rabatte bei anderen Marken der LVMH Gruppe
• Empfehlungsprogramm mit Prämien
• Teilnahme an exklusiven Events im In- und Ausland
• Monatlicher Zuschuss für Mittagessen und öffentliche Verkehrsmittel
• Beauty Card für alle Mitarbeitenden im Store zur Unterstützung persönlicher Beauty- und Wellnessleistungen wie Friseur- oder Manikürebesuche
• Unterstützung bei vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
• Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten (Kita)
• Unterstützung beim Bike-Leasing
• Zugang zu exklusiven Corporate Benefits und Partnerangeboten

Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiedererkennen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen berücksichtigen.