Stage - Assistant.e Projets Retail Performance EMEA (F/H) - Janvier 2027

Position

Depuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer, développer, innover, créer...

A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.

La Maison Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances, encourage l’inclusion et la diversité sous toutes ses formes et s’engage dans l’emploi des personnes en situation de handicap afin de valoriser toutes les singularités.

Job responsibilities

Vous participerez aux missions suivantes :

1. Améliorer l’Expérience Client :

• Communiquer de manière mensuelle les résultats VOICE (questionnaires de satisfaction client) au niveau régional et zone, en formulant des idées pour améliorer les performances.
• Animer le programme d’évaluation de l’expérience client : interlocuteur/trice clé de la plateforme (consolidation et proposition des demandes d’amélioration de l’outil, etc.) ; analyse des résultats et identification des axes d’amélioration en collaboration avec les équipes formation Retail.
• Suivre l’adoption de l’outil de gestion de l’attente dans l’optique d’améliorer l’expérience collaborateur et client.
• Participer à l’organisation annuelle des Client Obsessed Awards, qui récompensent les conseillers ayant excellé tout au long de l’année sur les thématiques Expérience Client & Développement de la Relation Client.

2. Suivre et dynamiser la performance :

• Construire et diffuser les rapports de performance hebdomadaires.
• Mener des analyses ponctuelles de performance des magasins/conseillers de vente.
• Analyser les données de planification pour optimiser les ressources.
• Monitorer l’évolution des commissions pour suivre les tendances business et s’assurer de l’alignement vs budget.

3. Animer une communauté :

• Préparer et animer les réunions mensuelles ou bi-mensuelles avec nos interlocuteurs régionaux pour l’animation de thématiques précises (performance, expérience client).
• Collecter et partager les bonnes pratiques liées à l’animation de l’expérience client, au suivi de la performance ou au projet de planification des équipes en magasin.
• Participer à l’élaboration hebdomadaire de la Newsletter Retail.
• Communiquer sur les projets (lancements, adoption, améliorations).

Liste non exhaustive, selon votre profil et vos appétences vous serez amené.e à travailler sur d’autres projets.

Profile

• Vous êtes étudiant.e en Master en école d’ingénieur, en école de commerce ou équivalent universitaire.
• Vous disposez d’une expérience en Retail, idéalement dans l’industrie du luxe.
• Vous faites preuve d’une excellence capacité d’adaptation pour travailler dans un contexte avec de multiples interlocuteurs (management de projet transverse).
• Vous avez de bonnes capacités de communication et faite preuve d’aisance relationnelle.
• Vous aimez travailler en équipe, dans un environnement international et êtes reconnu.e pour votre sérieux et votre proactivité.
• Vous êtes doté.e d'un esprit analytique et montrez une aisance avec les données chiffrées.
• Vous maîtrisez le Pack Office (particulièrement Excel et PowerPoint).
• Vous maîtrisez l'outil Power BI (consultation de données).
• Vous avez un excellent niveau de français et d'anglais (oral et écrit).

Additional information

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

En rejoignant la Maison Louis Vuitton vous évoluerez dans un environnement dynamique et en constante évolution. Vous découvrirez l’héritage, les codes et la culture de notre Maison. Au cours de votre expérience vous pourrez bénéficier du savoir-faire d’excellence de nos équipes et ainsi développer vos compétences, en plus de vos qualités de communication. Un parcours de développement & d’animation complet vous sera proposé : sessions d’intégration, ateliers de coaching, points de suivi, afterworks… Vous bénéficierez également d’un accès permanent à notre Learning App.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Type de contrat : Stage

Durée : 6 mois

Lieu : Paris 16^ème

Date de début : Janvier 2027

Comment s’organise le processus de recrutement chez Louis Vuitton ?

Intéressé(e) par cette offre de stage/alternance ? Nous vous invitons à postuler en envoyant votre candidature sur Louis Vuitton Careers | Page d'Accueil. Celle-ci sera alors étudiée au plus vite.

1. Si votre CV est sélectionné, vous serez contacté par l’équipe RH pour un premier échange téléphonique
2. Vous pourrez ensuite être invité(e) à partager votre motivation au cours d’un entretien RH
3. Enfin, un entretien avec le/la manager vous permettra de le/la convaincre que vous êtes le/la meilleur(e) candidat(e) !