副店长/ASM - 赣州 - 万象城

Position

职位描述 Duty：

全面负责店铺日常营运的管理，主要包括：人员管理，日常销售管理，店内货品及固定资产管理，现金管理和客户关系管理。传递丝芙兰理念，协调店铺人员为顾客提供完美购物体验，协助店长完成店铺的各项KPI及销售目标。

工作职责Responsibilities：

-人员管理People Management

1. 为员工创作一个安全愉快的工作环境

2. 协调相关的培训安排并跟进培训部的计划，协助店长做好人员梯队建设

3. 关注到店铺员工的表现并积极的进行员工沟通及反馈

4. 用积极的方式鼓励员工完成销售目标及KPI目标并给予指导和方法

5. 跟进店铺员工排班，出勤，请假等等行为按照HR政策执行

6. 严格执行丝芙兰员工手册规则和店铺标准操作程序

-销售管理Sales Management

1. 根据顾客需求，创造一个舒适且充满激情的购物环境，通过对楼面资源的分配、员工销售过程的把控和顾客满意度的提升达成店铺销售和各项KPI指标

2. 根据每小时实际的表现，对每日销售目标及KPI指标做出快速反应，以完成最终目标

3. 根据每日天气状况、活动影响、交通情况和销售高峰的不同分析，有组织地计划最佳的员工出勤安排。

- 店内货品及固定资产管理Merchandizing and fixed asset management

1. 确保货物的安全保存，且库存准确。

2. 保护所有固定资产不受破坏并在必要时申请维护

3. 协助店铺经理监督店铺的损益表现

4. 确保有组织地管理仓库，与店铺团队紧密沟通确保门店存货、试用品及易耗品充足。

-现金管理Cash management

1. 监督收银台操作以保证收银工作井然有序

2. 维持店铺适当的现金流动

3. 确保店铺报销按计划和财务要求执行

4. 配合财务部及时支付租金及其他可能产生的费用，如水电费、电话、宽带等费用

-客户关系管理CRM Management

1. 配合总部客户关系管理团队，确保良好地实行了公司的客户关系管理战略和政策

2. 能够快速地给顾客所有关于客户关系相关问题的反馈

3. 搜集所有顾客的反馈，与店铺团队制定适当的行动计划以提高与顾客关系

4. 严格地实行丝芙兰的客户关系管理政策和策略，避免任何客户关系负面事件发生

职位要求  Qualifications

1. 具2年以上店铺营运或相关销售管理经验

2. 至少从事过1年或以上团队管理工作

3. 性格开朗，善于与人沟通

4. 逻辑性强，且注重细节

5. 有激情，有动力，恪守承诺

6. 善于学习，乐于交流，有较强领导力