客户顾问 - 合肥

Position

职位目的

客户顾问负责为每位客户打造卓越且个性化的奢侈购物体验，践行路易威登（LV）的品牌价值观与标准。该职位核心在于洞悉客户需求，展现品牌传承与工艺美学，推动销售业绩增长，建立持久的客户关系，并助力店铺整体成功。

主要职责

提供卓越的客户体验：

· 热忱接待所有客户，营造符合 LV 服务标准的温馨、礼貌且专业的购物氛围。

· 悉心倾听客户需求、偏好及期待，提供个性化购物建议与风格搭配方案。

销售业绩与目标达成：

· 完成店铺管理层设定的个人销售目标及其他关键绩效指标（KPI）。

· 通过高效的产品展示、亮点与价值解读，主动推动销售增长，应对客户疑虑。

· 运用销售技巧，优化客户购物选择，提升整体消费体验。

客户管理与市场洞察：

· 通过个性化跟进、主动触达（如新品通知、专属活动邀请、微信定制化沟通等）及 CRM 系统的精细客户数据管理，培养长期客户关系。

· 建立个人客户资源库，提升客户忠诚度以促进复购。

· 收集客户反馈与市场动态，为产品优化及营销策略提供建议。

产品知识与视觉陈列支持：

· 精通某些品类产品知识（皮具、成衣、鞋履、配饰等），包括材质特性、保养说明及库存情况。

· 协助维护门店环境，参与产品陈列调整，确保符合奢侈品服务规范。

店铺运营与团队协作：

· 熟练使用交易系统，严格遵守现金管理及支付流程。

· 在销售流程中协助库存管理，包括补货、货品签收及参与库存盘点。

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职位目的

客户顾问负责为每位客户打造卓越且个性化的奢侈购物体验，践行路易威登（LV）的品牌价值观与标准。该职位核心在于洞悉客户需求，展现品牌传承与工艺美学，推动销售业绩增长，建立持久的客户关系，并助力店铺整体成功。

主要职责

提供卓越的客户体验：

· 热忱接待所有客户，营造符合 LV 服务标准的温馨、礼貌且专业的购物氛围。

· 悉心倾听客户需求、偏好及期待，提供个性化购物建议与风格搭配方案。

销售业绩与目标达成：

· 完成店铺管理层设定的个人销售目标及其他关键绩效指标（KPI）。

· 通过高效的产品展示、亮点与价值解读，主动推动销售增长，应对客户疑虑。

· 运用销售技巧，优化客户购物选择，提升整体消费体验。

客户管理与市场洞察：

· 通过个性化跟进、主动触达（如新品通知、专属活动邀请、微信定制化沟通等）及 CRM 系统的精细客户数据管理，培养长期客户关系。

· 建立个人客户资源库，提升客户忠诚度以促进复购。

· 收集客户反馈与市场动态，为产品优化及营销策略提供建议。

产品知识与视觉陈列支持：

· 精通某些品类产品知识（皮具、成衣、鞋履、配饰等），包括材质特性、保养说明及库存情况。

· 协助维护门店环境，参与产品陈列调整，确保符合奢侈品服务规范。

店铺运营与团队协作：

· 熟练使用交易系统，严格遵守现金管理及支付流程。

· 在销售流程中协助库存管理，包括补货、货品签收及参与库存盘点。