Alternance - Assistant(e) Gestionnaire en maintenance et support informatique (F/H)

  • Company: Kenzo
  • Country / Region : France
  • City : Paris
  • Business group: Mode & Maroquinerie
  • Contract type: Contrat d'alternance
  • Function: Tech. de l'information/Systèmes d'information
  • Experience required: Débutant
  • Reference No.: KENZ01173
  • Date of publication: 2024.04.12

Position

MISSION PRINCIPALES :

Rattaché au Directeur Technique (CTO), et sous la responsabilité opérationnelle du Responsable des Opérations IT Europe, l’alternant contribuera à l’activité suivante :

 

Réceptionner, analyser et qualifier les incidents, par les correspondants IT ou les utilisateurs

Mettre en œuvre la/les corrections au moyen de nos outils.

Accompagner les projets et les mises en production sur les environnements du siège ou des magasins.

Rédiger et maintenir les documentations (procédures de support)

Assurer la mise à jour de la base de connaissance de l’équipe

 

Compétences requises :

- Environnement Microsoft (Windows, Postes de travail, Windows Server, Suite Office)

- Réseau TCP/IP

- Gestion de projet,  ITIL

 

Découverte du fonctionnement et des enjeux d’un service informatique au sein d’une entreprise internationale. Fonctionnement en mode transversal des équipes opérations. Multiples opportunités de collaboration avec des interlocuteurs d’expériences et de profils différents.


Profile

  • Niveau minimum bac à bac+2 pour cursus bachelor, école d’ingénieur, vous êtes formé aux technologies des systèmes d’information.
  • Bon rédactionnel Français / Anglais impératif.
  • Rigoureux et organisé, avec un esprit bien structuré et une compréhension rapide des problématiques.
  • Capacité d’écoute et esprit d’analyse.
  • Dynamique, capable de s’adapter rapidement, fera preuve, avec un bon contact, de capacités relationnelles et de communication ainsi que d’un réel esprit de service aux utilisateurs.

Alternance à pourvoir à partir de septembre 2024.

*Ce stage est ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH)*

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