Gerente de Loja - Boulevard Shopping BH

Position

Gerente de Loja - Boulevard Shopping BH

Profile

Orçamento da loja e Resultados de Negócios

• Garantir o bom planejamento da distribuição da meta para o alcance da mesma;

• Responsável pela contratação de pessoal e por manter as pessoas motivadas e engajadas a fim de oferecer uma experiência excepcional de compras aos clientes;

• Utilizar os relatórios de pesquisa de satisfação do cliente e a observação na loja para monitorar os níveis de atendimento e serviços e oportunidades de melhoria;

• Monitorar diariamente os resultados de vendas, compartilhando os resultados com o time e atuando nas oportunidades para o alcance das metas propostas;

• Desenvolver estratégias para fazer crescer o negócio, alavancar vendas, desenvolver o programa de fidelização de clientes, eventos e o conhecimento de produto e serviços da equipe;

• Planejar o tempo e gerenciar equipe de forma eficaz garantindo os resultados comerciais e operacionais;

• Gerenciar e medir a eficácia das estratégias empresariais. Ajustar o plano de negócio conforme necessário; Recursos Humanos 2/3

• Acompanhar os resultados em busca de maior rentabilidade e redução de custos;

 Desenvolvimento Pessoal / Recursos Humanos

• Recrutar, entrevistar e definir os membros da equipe; 

• Treinar, delegar e desenvolver supervisores nas habilidades do negócio, garantido sucessão;

• Introduzir uma cultura de coaching na loja, onde todos recebam reconhecimento oportuno por seus sucessos e feedback sobre pontos de melhoria;

• Fazer reuniões semanais com os supervisores e reuniões trimestrais com os funcionários da loja para traçar plano de ação e desenvolvimento para os próximos períodos;

• Realizar avaliações de desempenho meritocráticas para todos os membros da equipe;

• Consultar e comunicar qualquer problema de pessoal para Recursos Humanos e gerente regional;

• Identificar, atuar com medidas disciplinares e documentar os desempenhos insatisfatórios e violações das políticas de forma consistente e em tempo hábil;

• Desenvolver e capacitar a equipe, de acordo com as políticas e procedimentos da Sephora;

Treinamento

• Garantir que todos os novos funcionários de loja tenham a integração antes de assumir as suas responsabilidades;

• Realizar treinamento para a equipe quando necessário;

• Assegurar que todos os funcionários realizem os treinamentos do My Sephora Learning para garantir o melhor desempenho de suas atribuições;

• Coordenar com a área de educação, treinamentos de marcas e atualizações constantes. Assegurar que as informações passadas nos treinamentos são aplicadas na loja por toda equipe com foco no conhecimento do produto, serviços e iniciativas Sephora.

Merchandising

• Certificar-se que os conceitos de merchandising da Sephora sejam mantidos em todos os momentos;

• Garantir que os padrões de limpeza e organização sejam mantidos na loja;

• Certificar que os lançamentos de produtos e as ações de lançamento necessárias estejam totalmente suportadas.

Operações

• Assegurar o cumprimento de todas as políticas e procedimentos Sephora; 

• Trabalhar constantemente em busca das melhores práticas para garantir resultados satisfatórios de auditoria;

• Certificar se que os fundos da loja (incluindo dinheiro em caixa) e depósitos são mantidos em conformidade com as políticas da Sephora;

• Garantir que os inventários pontuais e cíclicos sejam realizados em tempo hábil e manter registros atualizados;

• Garantir que todos os procedimentos burocráticos que são necessários para o funcionamento da loja sejam executados com precisão;

• Certificar-se que procedimentos para o recebimento, transferência e retorno de mercadorias sejam respeitados;

• Comunicar problemas de estoque, dúvidas e preocupações para Gerente Regional;

• Manter os padrões de segurança da loja; 

• Gerenciar o time e a loja em todos os momentos; • Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos de amostragem