Supervisor(a) de Vendas - BH Shopping

Position

Supervisor(a) de Vendas - BH Shopping

Profile

Na Sephora, inspiramos os nossos clientes, empoderamos as nossas equipas e ajudamo-los a tornarem-se melhores versões de si mesmos. Criamos um ambiente onde valorizamos as pessoas e celebramos as diferenças. Todos os dias as nossas equipas, em todo o mundo, dão vida ao nosso propósito: expandir a maneira como o mundo vê a beleza, valorizando o ExtraOrdinário em cada um de nós.

Estamos unidos por um objetivo comum - para reimaginar o futuro da beleza.

A tua oportunidade:
 

Na Sephora, oferecemos oportunidades de crescimento e sucesso, através da inovação, criatividade e dedicação ao nosso tempo e aos nossos clientes. Somos uma empresa líder e pioneira no mercado de cosméticos e participantes de luxo, reconhecida mundialmente como a principal varejista de beleza em sua categoria. Ao se juntar à nossa família e à comunidade LVMH, você terá um papel fundamental em nossa história e nos ajudará a redefinir o futuro da beleza!

MISSÃO DO CARGO

 Auxiliar o gerente de loja e gerenciar diretamente o serviço ao cliente, processos, pessoas e resultados, operações e funções de recursos humanos do seu respectivo mundo ou sessão.

Garantir o cumprimento dos conceitos e da cultura da Sephora, assegurando o máximo de rentabilidade e conformidade com os objetivos e as políticas da cia.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS 

• Orientar o serviço ao cliente e os padrões de liderança na área de venda da loja;

• Ser pontual e cumprir os prazos;

• Ter autocontrole em todas as circunstâncias;

• Comportamento positivo seja no individual, com a empresa ou com clientes;

• Ter disponibilidade e ser flexível com a equipe;

• Motivar a equipe.

Orçamento da loja e resultados dos negócios

• Monitorar diariamente, semanalmente e mensalmente os resultados das vendas e comunicar aos integrantes da equipe atuando como agente ativo nas ações a serem tomadas;

• Ajudar no cumprimento dos planos de vendas e lucros operacionais, mantendo as despesas sob controle;

• Estar ciente, contribuir e atuar com foco na rentabilidade da loja. Desenvolvimento de pessoal/Recursos humanos

• Contribuir na seleção de novos funcionários; 

• Supervisionar e treinar consultores para desenvolver suas habilidades de atendimento e serviços ao cliente e conhecimentos do produto;

• Treinar, delegar e supervisionar potenciais líderes para desenvolvimento das habilidades de liderança e de negócio, garantindo oportunidades de sucessão;

• Certificar-se de que a cultura de coaching está presente na loja, onde todos recebem reconhecimento pelos seus sucessos e feedback sobre as áreas de oportunidade;

• Realizar reuniões trimestrais com foco no desenvolvimento de toda a equipe no mundo atribuído;

• Discutir, comunicar e atuar nos problemas da equipe com a área de Recursos Humanos e o gerente de loja, conforme necessário;

• Solucionar dúvidas, reclamações e preocupações dos funcionários em tempo hábil. Discutir, comunicar e atuar nos problemas da equipe com o gerente de loja, conforme necessário.

• Identificar, compartilhar com o gerente, atuar com medidas disciplinares e documentar os desempenhos insatisfatórios e violações das políticas de forma consistente e em tempo hábil;

• Informar e motivar a equipe para cumprir as metas e políticas da loja;

• Monitorar e manter a quantidade adequada de suprimentos, itens para teste e amostras do mundo atribuído; • Assegurar que os procedimentos de recebimento, transferência e devolução de mercadorias sejam respeitados (na ausência do supervisor adm ou estoquista);

• Comunicar problemas de estoque/dúvidas, pontos críticos às áreas envolvidas;

• Certificar-se de que os padrões de segurança da loja sejam mantidos;

• Garantir supervisão da loja em todos os momentos; • Desempenhar outras funções relacionadas à loja que lhe forem atribuídas. Treinamento

• Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning; Recursos Humanos 3/3

• Garantir que a equipe cumpra com sucesso os treinamentos do My Sephora Learning;

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

• Desejável experiência como gestor no varejo / serviços / supervisão.

Qualificações Conhecimentos, Habilidades necessárias

• Excelente comunicação, foco no cliente e habilidade de atendimento ao cliente;

• Análise crítica e raciocínio lógico;

• Experiência com beleza desejável;

Desejável curso superior;

Como parte da grande Equipa SEPHORA, vais desfrutar de...

• As Pessoas. Vais estar rodeado por alguns dos líderes e equipas mais talentosos – pessoas com as quais vais ter orgulho em trabalhar.

• A Aprendizagem. Investimos na formação e desenvolvimento das nossas equipas, vais continuar a evoluir e a desenvolver as tuas competências através de planos de carreira personalizados.

• A Cultura. Como bauty retailer líder, na família LVMH o nosso alcance é amplo e o nosso impacto é global. Está no nosso ADN inovar e, na Sephora, todos os 40.000 membros apaixonados das nossas equipas, presentes em 35 mercados e 3.000 lojas, estão unidos por um objetivo comum - reimaginar o futuro da beleza.

Podes libertar a tua criatividade, porque temos um espírito disruptivo. Podes aprender e evoluir, porque te incentivamos a dares o teu melhor. Podes ser tu mesmo, porque tu és o que nos diferencia. Este é o futuro da beleza. Reinventa o teu futuro, na Sephora.

A Sephora orgulha-se de ser um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Não discriminamos no recrutamento, contratação, formação, promoção ou outras práticas de emprego. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.