CDD - Chef de projet expérience client

Published on 07.24.2025

Berluti

Digital

Start date: 09.01.2025

Reference: BERL01371

Place of employment :
Paris, France
Contrat type :
CDD
Required experience :
Minimum 3 ans
Work mode :
Plein Temps

Position

Berluti, Maison française et masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s’est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire bottier, tout en développant une passion pour le cuir et la patine.

En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et en 2011, sa première collection de prêt-à-porter. Aujourd'hui, la Maison habille l’homme des pieds à la tête grâce à des collections de vêtements et souliers, en prêt-à-porter ou sur-mesure et une large gamme d’accessoires ancrée dans l’esprit unique et l’allure remarquable de Berluti.

Au sein de l’équipe Client, la/le Client Expérience Project Manager a pour rôle d’accompagner l’équipe dans la définition et la mise en place opérationnelle de la stratégie Client.

Job responsibilities

L'excellence de l'expérience client est au cœur de la maison Berluti. Ce rôle clé a pour mission de garantir cette qualité, depuis les premiers contacts avec la marque jusqu'à la finalisation des achats en boutique.

A ce titre, il/elle aura la charge de :

- Développer les éditions et l’offre cadeaux à destination des clients de nos différents marchés (assurer le suivi de production, leur mise en place locale, respect des délais exprimés par le retail).

- Piloter des événements clients à travers tout le réseau en collaboration avec les marchés (choix des prestations, définition du budget et du ciblage, supervision des prestataires, développement outils communication (e-invitation/ invitation) et ROI M+1 pour chaque événement)

Dans ce cadre, le/la candidat(e) idéal(e) devra posséder un esprit à la fois créatif et pragmatique, orienté retail.

D’autres missions pourront être confiées au candidat en fonction des projets menés par le département.

Vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec multiples interlocuteurs internes (départements communication, visual merchandising, IS&T, et retail en local) et externes (prestataires et agences).

Profile

Diplômé(e) d’une école de commerce ou formation équivalente
Excellente maîtrise du pack Microsoft Office, en particulier Excel et Powerpoint
Rigueur, esprit de synthèse
Bonne communication, goût du contact, sens commercial, vivacité
Très forte autonomie et force de proposition
Excellente qualité de communication et rédactionnel
Anglais courant.

BERLUTI
MAISON

Berluti has been making shoes for the elegant man since it was founded. The Duke of Windsor, Jean Cocteau, Andy Warhol… The greatest clients walked through the House’s doors, each one passionate about and captivated by the timeless elegance of these exceptional shoes, elevated to the rank of works of art. Offbeat classicism and technical virtuosity are keynotes of the House, while its character remains the same. Its story began at the end of the 19th century, when a young 30-year-old Italian brought his creative energy to Paris in order to practice his craft as a master shoemaker. He named his first model, a lace-up shoe, after himself, Alessandro, and the House took his surname, Berluti. Since then, every generation of the House has cultivated exceptional savoir-faire in the mastery of form and working with leather and patinas. The result is models that are incomparably elegant and comfortable. But more than simply a prestigious shoemaker, Berluti has always represented a certain art de vivre. Naturally, new areas of expression have been explored: leather goods in 2005, and in 2011 a ready-to-wear line was launched.

Alessandro Berluti, founder of the House © Berluti

Crafting Dreams Starts With Yours

At LVMH, people make the difference in the art of crafting dreams.Our people fuel our dynamic, entrepreneurial culture. We value collective ambitions, encouraging our talents to push boundaries and champion a curious, audacious state of mind. Our commitment to excellence is reflected in nurturing every individual with a growth mindset and development opportunities, consistently empowering them to reach their full potential. We are actively committed to positive impact through an inclusive environment that supports and gives back to our talented community. Join us at LVMH, where your talent is at the heart of our collective successes.